O que é busca inteligente, como funciona e por que usar no e-commerce?
Busca inteligente é uma tecnologia que usa a Inteligência Artificial (AI) para aprimorar a experiência de pesquisa online. Grandes empresas como o Google já trabalham com esse sistema que vem ganhando bastante popularidade no e-commerce.
Não é novidade que os avanços tecnológicos moldam o comportamento humano, desde as formas de se relacionar até os hábitos de consumo. Nesse contexto, o mercado digital tem se adaptado a uma novidade que tende a revolucionar a forma como fazemos pesquisas online: a busca inteligente.
Esse sistema que usa inteligências artificiais (AI) vem chamando a atenção dos usuários mais antenados e, principalmente, de plataformas de e-commerce. Afinal, se existe uma forma de fazer com que os clientes encontrem produtos com mais facilidade, um bom empreendedor digital não vai querer ficar por fora, não é?
Por isso, neste artigo, separamos tudo o que você precisa saber sobre a busca inteligente e como usar essa tecnologia em sua loja virtual. Sem mais delongas, vamos à leitura! 🧐
O que é busca inteligente?
Busca inteligente é uma tecnologia que usa a Inteligência Artificial (AI) para aprimorar a experiência de pesquisa online. Por meio de diversos softwares que vão desde comando de voz até reconhecimento de imagem, esse sistema tende a tornar toda a forma de navegação online mais intuitiva.
Grandes empresas como o Google já trabalham com esse sistema que vem ganhando bastante popularidade no e-commerce. Isso porque, a busca inteligente tem um grande potencial para otimizar o processo de compra online, encurtando o caminho do consumidor até a finalização da compra.
Como funciona a busca inteligente?
Em termos práticos, a busca inteligente funciona de forma semelhante aos demais buscadores online. No entanto, para que a experiência do usuário seja positiva, esse sistema precisa garantir, no mínimo, os seguintes recursos:
- Alta velocidade na exibição dos resultados;
- Personalização de filtros de pesquisa;
- Pesquisa por voz;
- Reconhecimento de imagem.
Por meio dessas funcionalidades o usuário tem a possibilidade de encontrar o que ele precisa de forma prática, rápida e assertiva.
Quais são os pilares da busca inteligente?
A busca inteligente se diferencia dos demais mecanismos por uma série de recursos que garantem uma experiência mais eficiente. São eles:
- Alta velocidade;
- Busca por voz;
- Busca por imagem;
- Busca comportamental;
- Busca por cor automatizada;
- Similaridade fonética.
Por meio dessas funcionalidades, os sistemas de busca inteligente conseguem proporcionar uma experiência mais completa de pesquisa e compra online. A seguir, vamos entender como cada recurso funciona em uma loja virtual. Siga com a leitura. 😉
Alta velocidade
A alta velocidade é um dos principais pilares da busca inteligente. Afinal, essa é a principal proposta de valor do serviço.
Nesse sentido, um sistema de busca inteligente precisa entregar resultados em milissegundos e de forma dinâmica. Isto é, antes mesmo de o usuário escrever o termo completo, os resultados devem ser apresentados com base nas informações digitadas em tempo real.
Busca por voz
Outro fator determinante para uma boa experiência de busca inteligente é o comando de voz. Com a popularização de inteligências artificiais como a Alexa e a Siri, fazer pesquisas por voz tem se tornado cada vez mais habitual para aqueles que adoram experimentar novidades tecnológicas.
Por essas e outras razões, permitir a pesquisa por voz na sua loja virtual irá ajudar bastante na personalização da experiência de compra. Além do mais, esse é um ótimo recurso para tornar o seu e-commerce mais acessível para pessoas com deficiências visuais.
💡 Saiba mais: Experiência do cliente: o que é e como melhorar?
Busca por imagem
A busca por imagem é outra novidade que tem chamado a atenção dos usuários. Ela funciona da seguinte maneira: basta selecionar uma imagem ou tirar uma foto e enviá-la para o software de pesquisa.
Em seguida, a imagem será escaneada pela inteligência artificial que irá exibir resultados com base no conteúdo do arquivo. No contexto de uma loja virtual essa pode ser uma carta na manga.
Imagine uma pessoa que viu uma roupa em determinado lugar e tirou uma foto. Ao fazer a busca por imagem, ela terá acesso a uma infinidade de peças semelhantes sem que seja necessário descobrir o nome ou marca da peça.
Busca comportamental
A busca comportamental é uma das principais ferramentas para a personalização da experiência de compra. Isso porque, a inteligência artificial estuda o comportamento do usuário durante a navegação em uma loja virtual.
Ou seja, com base nas páginas, links e imagens que ele clicou e nos termos pesquisados, a AI exibe resultados alinhados à busca que o usuário está fazendo naquele momento. Assim, além de encontrar com mais facilidade o que está buscando, ele será impactado por outros produtos semelhantes ou complementares, o que pode aumentar — e muito — o seu ticket médio.
Busca por cor automatizada
O sistema de busca por cor automatizada já é bastante usado entre e-commerces de moda. Na prática, ela permite que o usuário procure por produtos em determinadas cores, filtrando os resultados e diminuindo a jornada de compra.
Se você tem uma loja virtual de roupas, por exemplo, esse formato de busca inteligente é uma ótima opção para otimizar a navegação em seu site de vendas. Pense que, quanto mais rápido um cliente encontrar o que ele busca, menor será o caminho dele até a finalização da compra.
Similaridade fonética
A similaridade fonética é uma tecnologia já presente em muitos sites e aplicativos populares, como o Google e o YouTube. Esse sistema analisa as palavras enquanto o usuário digita em tempo real, sugerindo termos relacionados e, em alguns casos, indicando a grafia correta para que o usuário faça a pesquisa com mais assertividade.
Você provavelmente já inseriu uma palavra no Google e imediatamente se deparou com uma barra com diversas sugestões de termos, certo? Pois bem, essa é a similaridade fonética na prática.
Como funciona a busca inteligente no e-commerce?
No e-commerce, adotar a busca inteligente é definitivamente uma ótima estratégia para aumentar as vendas e o alcance da marca. Uma vez que você amplia as formas de pesquisa e otimiza a experiência do usuário, todo o contato dele com a sua loja virtual passa a ser mais positivo.
Na prática, você estará permitindo que seus clientes possam procurar por itens em sua loja de forma rápida e intuitiva. E, como dissemos anteriormente, quanto mais prático for o processo de compra no seu e-commerce, menor o caminho do consumidor até a finalização do pedido.
Lojas criadas na Nuvemshop já podem trabalhar com essa tecnologia. Com os aplicativos SmartHint e BuscaInteligente, além de oferecer tudo o que o usuário precisa para ter uma boa navegação, você tem acesso a relatórios dos termos e produtos mais buscados.
Desse modo, além de facilitar o processo de busca para o usuário, você terá insumos poderosos sobre o comportamento da sua audiência em sua loja virtual.
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Quais são os benefícios da busca inteligente para uma loja virtual?
Agora que você já sabe o que é e como funciona a busca inteligente, vamos conhecer as vantagens que ela pode trazer para o seu site de vendas. Confira:
Influencia a decisão de compra
Quanto mais tempo um usuário passar em sua loja virtual, menores serão as chances de ele concluir uma compra. Considerando que a busca inteligente garante alta velocidade na entrega de resultados, a decisão de compra tende a ocorrer mais rapidamente.
Personalização da experiência de compra
Com os recursos da busca inteligente — principalmente a busca comportamental e a busca por cor — o usuário terá uma experiência mais personalizada. Isto é, maior contato com produtos relacionados a seus interesses e menos contato com itens que não são relevantes para ele.
Aumenta a taxa de conversão
Por fim, mas não menos importante, é válido ressaltar que, uma vez que a experiência de compra é positiva e a jornada do cliente é mais breve, sua taxa de conversão tende a aumentar bastante. Isso porque, com a busca inteligente, você elimina uma série de obstáculos que podem levar o cliente a desistência.
Tudo certo sobre busca inteligente?
A busca inteligente é sem dúvidas uma tendência para o e-commerce. Portanto, se você quer manter o seu negócio em ascensão, vale a pena investir nessa tecnologia.
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