ChatGPT: o que é e para que serve? [+ exemplos de uso]
- ChatGPT é um chatbot com inteligência artificial criado para interagir com humanos e oferecer respostas automáticas para qualquer pergunta;
- Você pode acessar o ChatGPT pelo site oficial ou pelo aplicativo de graça, com um cadastro simples e rápido;
- Na empresa, você pode usar a IA para fazer um plano de negócio, escrever textos de marketing, criar respostas para clientes, encontrar fornecedores e muito mais.
O ChatGPT abalou as estruturas da internet com uma inteligência artificial surpreendente que tem resposta para tudo. Mas será que você está usando todo o potencial dessa ferramenta na sua empresa?
ChatGPT é um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, especificamente da arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer). Ele é projetado para gerar texto coerente e contextualmente relevante em resposta a perguntas fornecidas pelos usuários em uma conversa. O sistema é alimentado por uma grande quantidade de dados textuais e é capaz de entender e gerar conteúdo em uma variedade de tópicos.
Você pode pedir uma explicação sobre física quântica, uma receita de bolo de chocolate ou um plano de negócios para uma loja virtual — não importa o assunto, o ChatGPT sempre retorna com o conteúdo certo. Mais do que isso, ele é capaz de criar histórias, escrever textos em diferentes linguagens e aconselhar melhor do que muita gente.
Por isso, vamos ajudar você a explorar as possibilidades para criar conteúdos na sua empresa. Descubra agora o que é ChatGPT, para que serve e como aproveitar suas funcionalidades nos negócios. Vamos à leitura? 🤖
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O que é ChatGPT?
ChatGPT é um chatbot com inteligência artificial (IA) programado para interagir com humanos e oferecer respostas automáticas e criativas. Ele foi desenvolvido pela OpenAI, um laboratório de pesquisa de tecnologia sem fins lucrativos dos EUA.
A sigla significa Chat Generative Pre-trained Transformer, que pode ser traduzido para Transformador Pré-treinado Gerador de Conversas. Na prática, o ChatGPT é um modelo de Processamento de Linguagem Natural (PLN), ou seja, um software capaz de processar grandes quantidades de dados e reproduzir a linguagem humana de forma precisa.
O ChatGPT foi lançado em 30 de novembro de 2022 e se tornou uma ferramenta revolucionária de grande repercussão. Em apenas uma semana de lançamento, a plataforma já contabilizava mais de um milhão de usuários.
E esse impacto não foi à toa, pois, até então, nenhum chatbot havia alcançado um nível tão avançado de precisão e criatividade em suas respostas. O ChatGPT é transformador porque consegue responder dúvidas sobre qualquer assunto, criar histórias, fazer cálculos, planejar roteiros, escrever textos em qualquer linguagem e atender a comandos muito complexos. Tudo isso com uma linguagem fluida e muito próxima à humana.
Como o ChatGPT funciona?
O ChatGPT foi treinado com uma quantidade massiva de dados disponíveis na internet — o Big Data — , considerando sites, livros, artigos e outros documentos. Dessa forma, a IA consegue gerar respostas por meio de uma técnica de amostragem, ou seja, selecionando palavras com base em sua probabilidade e criando sequências com sentido.
Veja o que o próprio ChatGPT tem a dizer sobre seu mecanismo:
“Durante o treinamento, fui exposto a pares de perguntas e respostas, o que me permitiu aprender padrões e entender a estrutura das conversas. Quando você me faz uma pergunta, eu procuro em minha base de conhecimento por informações relevantes até minha data de corte, em janeiro de 2022. Em seguida, eu gero uma resposta com base nesse conhecimento.”
É importante ressaltar o fato de que o chatbot só trabalha com informações publicadas até janeiro de 2022. Além disso, ele deixa claro que pode fornecer dados imprecisos e até inventar informações. Por isso, é preciso sempre conferir as respostas do ChatGPT.
Confira, a seguir, quasi são as etapas de funcionamento da ferramenta:
Pré-treinamento
O processo de pré-treinamento no ChatGPT é a espinha dorsal de sua capacidade de compreensão da linguagem. Utilizando vastos conjuntos de dados textuais, o modelo é exposto a uma miríade de contextos, desde obras literárias até conteúdo online.
Durante essa fase, a rede neural aprende a reconhecer padrões sintáticos, semânticos e contextuais presentes na linguagem. Essa ampla exposição fornece ao modelo uma base sólida para compreender a diversidade da expressão humana.
Aprendizado de representações
Seguindo, temos o aprendizado de representações, a essência do pré-treinamento. O modelo GPT desenvolve uma compreensão intrincada de como as palavras e frases estão interconectadas.
Cada palavra é codificada em um vetor numérico, capturando não apenas seu significado, mas também suas relações com outras palavras. Essa representação vetorial resultante permite que o modelo não apenas entenda o significado isolado das palavras, mas também a dinâmica complexa de como elas se relacionam em diferentes contextos.
Fine-tuning
O afinamento é o processo pelo qual o ChatGPT é adaptado para tarefas específicas. Após o pré-treinamento, o modelo é ajustado para um domínio ou conjunto de tarefas particulares.
Por exemplo, pode ser afinado para responder a perguntas específicas ou fornecer informações sobre determinados temas. Isso permite que o modelo generalize seu conhecimento prévio para situações mais especializadas, tornando-o mais útil em contextos específicos de interação.
Geração de texto
A capacidade distintiva do ChatGPT reside em sua habilidade de gerar texto de maneira coerente e contextual. Durante a geração de texto, o modelo utiliza suas representações aprendidas para prever a próxima palavra ou sequência de palavras com base no contexto fornecido.
A sua estrutura permite que o modelo leve em consideração não apenas palavras imediatamente anteriores, mas também o contexto mais amplo da conversa. Isso resulta em respostas que não apenas fazem sentido gramatical, mas também se alinham de maneira contextualmente relevante com a entrada recebida.
Para que serve o ChatGPT?
O ChatGPT tem uma grande variedade de aplicações, desde responder as questões mais simples até solucionar problemas complexos. Veja alguns exemplos de interações que você pode testar:
- Tirar dúvidas sobre qualquer área do conhecimento, como “Explique a Física Quântica em termos simples”, “Qual é a extensão da Terra?”, “Como funciona a fotossíntese?”;
- Perguntas sobre curiosidades, como “Quem é o ser humano mais velho do mundo?”, “Qual foi o maior terremoto da história?”, “Qual a altura da maior onda já surfada?”;
- Solicitar resumos de filmes, livros e artigos, indicando o link para o ChatGPT;
- Traduzir textos em todos os idiomas;
- Resolver qualquer problema matemático;
- Pedir ao ChatGPT que faça um roteiro de viagem e calcule os custos;
- Solicitar qualquer tipo de receita ou ideias de pratos para refeições;
- Pedir conselhos para responder a uma pessoa, fazer uma entrevista de emprego ou estudar para uma prova.
Você também pode usar alguns comandos padronizados, tais como:
- /ajuda — exibe informações sobre como usar os comandos;
- /reiniciar — reinicia a aplicação ou dispositivo;
- /cancelar — cancela a última solicitação feita;
- /piada — conta uma piada engraçada;
- /data — retorna a data atual;
- /tempo — gera informações meteorológicas para uma localização específica;
- /notícias — gera as últimas notícias sobre um tema;
- /wikipedia — gera um resumo de uma página da Wikipédia;
- /traduzir — traduz um texto conforme os idiomas indicados;
- /curiosidade — compartilha uma curiosidade aleatória;
- /citação — gera uma citação inspiradora.
Como acessar o ChatGPT?
Siga os passos abaixo para acessar o ChatGPT no computador:
- Acesse o site oficial do ChatGPT da OpenAI;
- Clique em “Sign up” para se cadastrar;
- Escolha se quer se cadastrar com um e-mail e criar uma senha ou fazer login com as contas do Gmail ou Microsoft;
- Confirme as informações sobre o sistema, clicando em “Next”;
- Pronto! Agora é só digitar suas questões na barra inferior e começar a interagir com o ChatGPT. Note que você tem a opção “Regenerate Reponse” para gerar novamente a resposta e obter um resultado diferente para a mesma pergunta.
Na coluna à esquerda, você terá acesso ao histórico de interações com a ferramenta. Na opção “Templates”, é possível gerar alguns prompts — comandos que você escreve para orientar o ChatGPT a fornecer uma resposta específica.
Também está disponível o botão de Upgrade para assinar o plano pago “ChatGPT Plus” por US$ 20 mensais.
Como acessar o ChatGPT no aplicativo?
O ChatGPT lançou seu aplicativo próprio no Brasil em abril de 2023. Siga os passos abaixo para usar o sistema no celular:
- Baixe o app do ChatGPT no Google Play ou na App Store;
- Clique em “Sign up” para se cadastrar;
- Escolha se quer se cadastrar com um e-mail e criar uma senha ou fazer login com as contas do Gmail ou Microsoft;
- Informe seu nome completo e data de aniversário;
- Verifique seu número de telefone enviando um código de verificação;
- Clique em “Continue” nos avisos da plataforma;
- Pronto! Você já pode usar o ChatGPT no celular.
Quais são as limitações e questões éticas do ChatGPT?
O ChatGPT foi projetado para interagir dinamicamente com o usuário, respondendo a consultas, fornecendo informações e até mesmo gerando conteúdo criativo, como textos, histórias e muito mais.
Sua capacidade de resposta em tempo real torna-o versátil para uma variedade de aplicações, desde assistência virtual até auxílio na geração de conteúdo escrito.
No entanto, vale ressaltar que, embora seja capaz de interações sofisticadas, o modelo pode apresentar limitações e gerar respostas que carecem de fundamentação factual ou podem ser influenciadas por preconceitos presentes nos dados de treinamento.
Apesar de sua notável capacidade, é importante reconhecer as limitações do ChatGPT. O modelo pode gerar respostas incorretas, inventar informações e ser sensível ao modo como as perguntas são formuladas.
Além disso, ele reflete os vieses presentes nos dados utilizados para treinamento. Considerações éticas, como a conscientização sobre o uso responsável da IA, são cruciais ao implementar sistemas como o ChatGPT para garantir que suas interações sejam benéficas, imparciais e seguras.
Quais são as funções do ChatGPT para a sua empresa
Existem várias maneiras de usar o ChatGPT na sua empresa para ter ideias e agilizar tarefas. Veja algumas sugestões:
Fazer um plano de negócios
Se você quer empreender, o ChatGPT pode ser usado para fazer um plano de negócios. Esse documento funciona como um roteiro completo que detalha o funcionamento de uma empresa, seu produto ou serviço e o mercado em que será inserido.
Por exemplo, se você quer abrir uma loja virtual de roupas, pode fazer as seguintes perguntas:
- Quais roupas vender para um público-alvo de mulheres de 18 a 45 anos?
- Me dê 20 sugestões de nomes para lojas de roupas femininas;
- Qual a melhor plataforma de e-commerce para quem quer abrir uma loja virtual de roupas com um sistema simples de usar, meio de pagamento próprio, layouts profissionais e um plano gratuito no Brasil?
O ChatGPT acertou em indicar a Nuvemshop como plataforma de e-commerce para abrir uma loja virtual (só errou nosso gênero 😅). Aproveite e abra sua loja online grátis de forma simples e rápida:
Melhorar o relacionamento com o cliente
O ChatGPT pode ser muito útil para gerar respostas para dúvidas e solicitações, agilizando o trabalho de atendimento ao cliente. Experimente pedir, por exemplo, exemplos de mensagens de cobrança amigáveis ou um script de vendas para um produto específico.
Se você quiser respostas que já passaram pelo filtro humano, baixe nosso material completo com modelos prontos para WhatsApp:
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Criar descrições de produtos
Fazer uma boa descrição de produtos com o ChatGPT vai poupar seu tempo e energia. Veja alguns exemplos de prompts que você pode usar:
- Crie uma descrição para um Apple iPhone 14 Pro;
- Descreva um porta-retrato artesanal de madeira feito sob medida para o cliente;
- Descreva um vestido modelo tubinho feito de poliéster e algodão com 8% de elastano.
Experimente também nossa ferramenta para gerar descrições de artesanato, cosméticos e roupas:
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Criar textos para o marketing
O marketing é uma das áreas que mais se beneficia do ChatGPT. Com alguns comandos simples, é possível criar exemplos de textos e ter ideias de comunicação para as mais diversas mídias.
Mas atenção: os conteúdos gerados pelo ChatGPT sempre devem passar pela revisão de uma pessoa, pois ele pode fornecer informações imprecisas. Além disso, existem ferramentas que detectam textos escritos com IA, como a da Copyleaks.
Se você precisa de conteúdo original para uma estratégia de SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca), por exemplo, não adianta usar o ChatGPT, pois os robôs do Google identificam e penalizam conteúdos escritos por IA.
Dito isso, veja alguns prompts para escrever textos e ter ideias no dia a dia:
- Escreva um e-mail marketing de boas-vindas para clientes em tom informal;
- Crie uma meta title de até 155 caracteres para um artigo sobre estratégias de vendas;
- Crie um roteiro para um vídeo de 1 minuto sobre a importância de cuidar do atendimento ao cliente.
💡 Saiba mais: 9 dicas para bombar no marketing de conteúdo para e-commerce
Ter ideias de produtos e serviços
O ChatGPT pode ser um grande aliado na hora de pensar em novos produtos e serviços. Para obter insights melhores, lembre-se de dar o máximo de detalhes sobre o que você precisa.
Por exemplo, se você perguntar “Qual produto novo oferecer para um público que consome games online e gosta de anime e mangá?”, o ChatGPT vai sugerir a criação de uma plataforma de conteúdo por assinatura sobre o tema, a venda de camisetas temáticas e a organização de eventos temáticos.
Escolher fornecedores
O ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa ao escolher fornecedores para uma loja virtual. Ao formular perguntas sobre a qualidade dos produtos, prazos de entrega, políticas de devolução e outras considerações importantes, o modelo pode fornecer informações e insights úteis.
Além disso, pode auxiliar na comparação de diferentes fornecedores, destacando suas vantagens e desvantagens com base nas informações disponíveis.
No entanto, é essencial lembrar que as respostas do ChatGPT são baseadas em padrões aprendidos nos dados de treinamento e devem ser complementadas por pesquisas adicionais para garantir decisões informadas e bem fundamentadas.
Que tal conferir uma ferramenta desenvolvida por humanos para te ajudar na etapa de escolha de fornecedores?
Apoiar o recrutamento e seleção
Por fim, a equipe de RH pode usar o ChatGPT para ter ideias de perguntas para entrevistas e filtrar candidatos no recrutamento e seleção. Veja alguns exemplos de questões:
- Quais hard skills (competências técnicas) e soft skills (competências comportamentais) exigir de um candidato a analista de marketing?
- Quais perguntas técnicas fazer a um candidato a desenvolvedor no time da empresa?
- Quais perguntas fazer em uma entrevista para representante de vendas de um software de gestão?
Entendeu o que é ChatGPT?
Agora você sabe o que é o ChatGPT, a maior novidade tecnológica dos últimos tempos. Esperamos que as dicas ajudem a aproveitar essa ferramenta da melhor forma possível na sua empresa.
Se você ainda não tem seu negócio online próprio, este é o momento de empreender: crie sua loja virtual grátis na Nuvemshop e aproveite todos os recursos da plataforma. Você nem precisa de conhecimentos técnicos para montar uma loja profissional! 💙
