Como receber pagamentos online: guia completo

O comércio eletrônico revolucionou o mercado. A cada dia, essa área ganha mais adeptos e, apenas nos últimos cinco anos, o crescimento do e-commerce foi de mais de 150%, segundo levantamento da Receita Federal. Mas existe uma questão que ainda gera certa insegurança nos lojistas: como receber pagamentos online?

Afinal, como cada ferramenta funciona? Como administrador de um negócio online, você precisa estar por dentro desse tema e oferecer a opção mais segura e prática para você e, claro, para o seu cliente.

Por isso, neste artigo, trouxemos um guia completo com tudo o que você precisa saber para receber pagamentos online com segurança. Continue a leitura e entenda como funcionam as transações digitais e como fazer as melhores escolhas para a sua loja virtual. Vamos lá? 🤑

Quais os meios de pagamento online para e-commerce?

Nas lojas virtuais, o checkout (finalização de pagamento online) é feito no próprio site graças às empresas que fornecem a tecnologia necessária para que as transações possam acontecer pela internet.

Essas empresas também podem ser chamadas de meios de pagamento e são divididas em três tipos:

• Adquirentes: funcionam como mediadores ligados às bandeiras de cartão (Visa e Mastercard, por exemplo). Como adquirentes podemos citar a Stone, a Rede e a Cielo;
• Intermediadores (ou subadquirentes): essas extensões dos adquirentes que possuem serviço de antifraude incluso. Alguns intermediadores famosos são Moip, Mercado Pago e PagSeguro;
• Gateways de pagamento: essas são plataformas que vinculam bandeiras e adquirentes, como é o caso do Nuvem Pago e da Pagar.me.

💡 Saiba mais: O que é PSP do recebedor e o que significa pagamento rejeitado?

Como receber pagamentos online?

Para receber pagamentos online, é preciso contar com as tecnologias que facilitam esse processo. A seguir, vamos entender como elas funcionam e ver algumas das principais opções do mercado. Confira:

Gateways de pagamento

Gateways de pagamento são sistemas que conectam e-commerces e instituições financeiras sem que haja um intermediário. Assim, todo o processo de checkout e pagamento é realizado dentro do ambiente da própria loja virtual.

Nesse caso, a grande vantagem é que o contato entre a loja virtual e as operadoras de cartão ou bancos é feito de forma direta, por isso, há mais liberdade para escolher as formas de pagamento oferecidas.

Por outro lado, como toda essa conexão fica sob responsabilidade do e-commerce, alguns serviços (que, muitas vezes, estão incluídos nos intermediadores de pagamento) podem precisar ser contratados à parte, como as proteções antifraude.

Veja algumas das principais opções de gateways de pagamento:

Nuvem Pago

Nuvem Pago é a solução de pagamento exclusiva da Nuvemshop e a mais utilizada pelos nossos lojistas. Com ele, é possível receber pagamentos online com:

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• PIX;
• Link de pagamento.

Ao contrário de outras opções de gateways, o Nuvem Pago conta com um sistema antifraude de alta tecnologia, que garante mais segurança para o lojista e também para o consumidor durante as transações.

Ele também é o único que não cobra tarifa por venda e que é totalmente integrado ao painel da loja, garantindo que o lojista comece a receber pagamento online rápido e sem complicações.

Pagar.me

O Pagar.me também é um gateway de pagamento supercompleto e com integração automatizada com diversas plataformas de e-commerce. Com ele, é possível receber pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, transferência e Pix, por exemplo.

A vantagem dessa opção é a retentativa de pagamentos. Isso significa que, caso um pagamento não seja aprovado, o sistema recorre a outras operadoras ou bancos para uma nova tentativa.

Iugu

A Iugu é uma empresa de soluções de pagamentos que oferece um gateway e também uma plataforma de gestão. Nesse caso, é possível fazer vendas com cartão de crédito, Pix, boleto e carnê com algumas das melhores taxas do mercado.

💡 Saiba mais: Qual é o gateway de pagamento mais barato atualmente?

Intermediadores de pagamento

Os intermediadores de pagamento funcionam de forma bem parecida com os gateways. A principal diferença é que eles assumem a responsabilidade pela intermediação com a instituição financeira.

Isso oferece mais garantias para o lojista, mas também limita a autonomia na hora de escolher as formas de pagamento. Além disso, em muitos intermediadores, o processo de checkout e finalização da compra são feitos em uma página externa ao site, o que pode gerar desconfiança nos consumidores.

No entanto, a vantagem é que quase todos eles oferecem sistema antifraude, uma proteção resguarda o lojista em casos de chargeback — quando há o cancelamento de uma venda junto ao cartão de crédito e o e-commerce não recebe o valor.

Conheça algumas opções de intermediadores de pagamento:

Mercado Pago

Mercado Pago é o intermediador de pagamentos do Mercado Livre. Ele permite oferecer cartões de crédito e débito, boleto e carteira digital. No e-commerce, oferece a solução de checkout transparente — aquela em que a compra é finalizada no próprio ambiente da loja virtual, sem que o cliente seja redirecionado a outra página para pagar.

PagSeguro

PagSeguro é um sistema que permite receber pagamentos online por meio de cartão de crédito, débito, boleto bancário, Pix e QR Code, também no modelo de checkout transparente em lojas virtuais.

PayPal

O PayPal é um serviço mundialmente reconhecido e seu grande trunfo está na possibilidade de receber pagamentos online de outros países por meio da plataforma. Ele também funciona como carteira digital e permite oferecer cartões de crédito e de débito como formas de pagamento.

Quais são as principais formas de pagamento online?

As formas de pagamento online são aquelas que o cliente escolhe na hora de concluir uma compra. As mais populares no Brasil são:

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• Cartão de débito;
• Débito em conta;
• Pix;
• Transferência bancária;
• Carteira digital;
• Link de pagamento;
• WhatsApp Payments.

A seguir, vamos conhecer os detalhes de cada uma delas. Então, siga a leitura para entender como receber pagamentos online e selecionar as melhores opções para o seu negócio.

1. Cartão de crédito

O pagamento com cartão de crédito é a forma de pagamento mais popular entre os brasileiros. Segundo dados levantados pela Opinion box, que entrevistou duas mil pessoas, mais de 80% delas usa o cartão como principal meio de pagamento.

Por esse motivo, quando falamos sobre como receber pagamentos online, o cartão de crédito sempre deve aparecer no topo da lista de prioridades. Se puder oferecer parcelamento sem juros — o que muitos adquirentes e intermediadores de pagamento permitem —, é ainda melhor para conquistar o consumidor brasileiro.

Em lojas físicas, a forma mais comum de receber esse tipo de pagamento é por meio das maquininhas. Mas, se você já tem ou vai montar um e-commerce, é preciso contar com uma solução de pagamento que cumpra essa tarefa no ambiente digital, como veremos a seguir.

💡 Saiba mais: O que é cartão virtual?

2. Boleto bancário

Logo após o cartão de crédito, o boleto bancário também tem lugar garantido no coração dos brasileiros. Afinal, por mais que os cartões sejam populares, ainda há uma boa parte da população que não tem acesso a esse tipo de crédito.

Atualmente, existem ferramentas online que permitem a emissão de boletos de forma gratuita ou com pequenas taxas por documento gerado. Um exemplo é o PagHiper, mas alguns intermediadores de pagamento também cumprem essa tarefa (como o Nuvem Pago).

Todavia, quando falamos sobre como receber pagamento online por meio de boletos, tenha em mente que, por causa do prazo de vencimento, muitos clientes acabam se esquecendo de pagar ou desistem da compra. Por isso, pode ser uma boa ideia enviar um lembrete para eles próximo da data de vencimento.

💡 Saiba mais: Como gerar boletos de cobrança para clientes da sua loja virtual?

3. Cartão de débito

Assim como o cartão de crédito, vários brasileiros são adeptos ao débito. Por isso, oferecer essa forma de pagamento, portanto, pode ser muito benéfico para o vendedor, porque os valores são repassados na hora, ao contrário dos prazos para recebimento de pagamentos no crédito.

Meios de pagamento para e-commerce permitem que se ofereça o débito como uma opção, pois fazem a conexão com as instituições bancárias. Além disso, muitos desses serviços contam com uma análise antifraude, de modo a certificar a segurança na hora do pagamento, tanto para o lojista quanto para o cliente.

💡 Saiba mais: O que são serviços financeiros e quais os principais do mercado?

4. Débito em conta

O débito em conta funciona de forma muito parecida com o cartão de débito. A diferença aqui é que, em vez de inserir as informações do cartão para concluir o pagamento, a pessoa vai preencher dados sobre sua conta. É muito comum para assinaturas de cobrança recorrente, por exemplo.

Para receber um pagamento online dessa forma, é necessário utilizar algum meio de pagamento em sua loja virtual. Por causa do contato direto com as instituições bancárias, é preciso usar esse tipo de serviço para garantir a segurança da transação.

💡 Saiba mais: O que é pagamento recorrente e como oferecer no meu negócio?

5. Pix

O Pix é uma das formas mais baratas e eficientes de receber pagamentos online na hora. Isso porque, além das taxas serem menores, existe a facilidade de fazer a transferência digitando apenas alguns números ou escaneando um QR Code, o que simplifica muito a transação.

No entanto, essa forma de pagamento exige alguns cuidados. Caso você receba pelo Pix de forma manual (ou seja, sem o apoio de alguma tecnologia de pagamento) é preciso sempre pedir que o cliente envie o comprovante do Pix e conferir se o valor enviado está correto.

💡 Saiba mais: Como identificar um comprovante de Pix falso?

Já na Nuvemshop, você conta com vários apps integrados que permitem cobrar no Pix de forma mais segura e até mesmo parcelar vendas com esse meio de pagamento instantâneo. Alguns exemplos são Parcelex, Pagaleve e BluePay Pix.

6. Transferência bancária

A transferência bancária funciona de forma muito parecida com o Pix e exige os mesmos cuidados. Todavia, existem algumas diferenças, como os dados que precisam ser informados ao cliente para que ele transfira o valor. São eles:

• Seu CPF ou CNPJ da empresa;
• Número da instituição bancária (cada banco tem um código para facilitar sua identificação);
• Agência e número da conta.

Além disso, na maior parte das vezes, quando a transferência não é realizada para o mesmo banco, existem valores cobrados sobre a transação, o que pode espantar alguns consumidores.

Por esse motivo, se for trabalhar com a transferência para receber pagamentos online, pode ser uma boa ideia disponibilizar contas em mais de um banco para que a pessoa escolha a que preferir.

💡 Saiba mais: O que é carnê de pagamento e como oferecer em seu negócio?

7. Carteira digital

Ganhando cada vez mais popularidade, as carteiras digitais são formas muito práticas para receber pagamentos online. Isso porque os valores podem ser transferidos informando apenas o nome do usuário a quem se quer enviar o dinheiro ou, até mesmo, por meio de um QR Code para o qual o cliente aponta o celular.

Atualmente, existem diversos serviços, como o PicPay, que permitem que os usuários façam pagamentos por meio de um saldo que já tenham na carteira digital ou, então, por um cartão de crédito cadastrado em suas contas.

💡 Saiba mais: O que é carteira digital e como funciona?

8. Link de pagamento

Link de pagamento é uma solução para vendas que leva clientes direto para a página de checkout. Geralmente, é uma alternativa muito comum para quem inicia a venda em um canal (como as redes sociais) e termina em outro (como uma loja virtual).

Para usar o recurso, basta gerar um link com as formas de pagamento aceitas pela loja e enviá-lo via e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Dessa forma, quando o cliente clica no link, cai diretamente na página de checkout e pode pagar com o meio de sua escolha (geralmente, cartão de crédito).

Na Nuvemshop, por exemplo, você pode criar um link personalizado utilizando nosso gateway de pagamento Nuvem Pago. Assim, você poderá vender por qualquer canal, como WhatsApp e redes sociais, oferecendo muita praticidade e conveniência aos seus clientes.

Para usar a ferramenta, é só ter o cartão de crédito da sua loja ativo no Nuvem Pago e criar seu Link de Pagamento seguindo os passos abaixo:

• Acesse o menu lateral esquerdo do seu painel administrativo, clique em Nuvem Pago e, depois, em Links de Pagamento;
• Inclua o nome do seu cliente e o valor da venda;
• Escolha o tempo de expiração do Link;
• Se desejar, inclua uma descrição da compra;
• Envie para seu cliente pelo WhatsApp ou outras redes sociais.

9. WhatsApp Payments

Por último, outra alternativa de como receber pagamentos online é o WhatsApp Payments (ou Pay). Esse é um recurso do mensageiro que permite a transferência de valores por pessoas que usam o aplicativo.

Por meio dele, é possível transferir até R$ 1 mil por transação. Basta ter uma conta com cartão de crédito ou débito em algum dos bancos vinculados ao serviço. Ideal para quem ainda não tem uma loja virtual própria e faz vendas diretamente pelo WhatsApp.

✅ Confira a checklist: Como escolher meios de pagamento corretamente

Já sabe como receber pagamento online?

Agora que você já conhece tantas opções, pode analisar cada uma e escolher a melhor forma para receber pagamentos online. Lembre-se de avaliar as necessidades do seu público, mas também do seu negócio.

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Referências:

• Compras internacionais pela internet crescem 150% em cinco anos, diz Receita Federal
• Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil