Quais são os principais dados do e-commerce para ficar de olho em 2025?
- O e-commerce brasileiro faturou R$ 204,3 bilhões em 2024, e a expectativa para 2025 é de crescimento, impulsionado pelo aumento do consumo digital, expansão do Pix e fortalecimento do omnichannel;
- Em 2025, pagamentos digitais, cupons e frete grátis continuam essenciais. Além disso, a inteligência artificial, personalização e automação são obrigatórias para melhorar a experiência do cliente. Da mesma forma, as redes sociais, principalmente o TikTok, têm papel estratégico nas vendas;
- Em 2025, o comportamento do consumidor será outro — e se você quer ficar por dentro de todas essas tendências para elevar o nível do seu negócio, recomendamos que você faça o download grátis do principal relatório de e-commerce do Brasil, o NuvemCommerce!
O ano de 2024 foi marcado por uma série de desafios e oportunidades para os empreendedores de e-commerce. Em meio a um cenário econômico dinâmico e em constante evolução, os lojistas digitais encontraram vantagens significativas, especialmente em termos de volume de vendas.
Com um mercado aquecido e consumidores cada vez mais receptivos ao comércio eletrônico, muitos empreendedores viram suas operações prosperarem ao longo do ano.
Pensando nisso, neste conteúdo, exploramos quais foram os principais dados do e-commerce para ficar de olho em 2025, com base no ano que se passou. Além disso, trazemos opiniões de especialistas e insights baseados em fontes confiáveis para você se inspirar na sua operação de e-commerce.
Continue a leitura e vem com a gente! 😉
Quais foram os principais dados do e-commerce em 2024?
É um fato: o comércio eletrônico se consolidou como um canal essencial para compras, refletindo a mudança nos hábitos de consumo e a crescente adesão ao digital. O avanço do setor demonstra como cada vez mais empreendedores e consumidores estão explorando as oportunidades oferecidas pelo ambiente online.
Antes de se aprofundar nos dados, confira nosso vídeo sobre o tema:
Vídeo assistido? Mandou bem! 💙
Agora, a seguir, confira algumas informações relevantes sobre o comércio eletrônico para 2025:
1. O e-commerce brasileiro nunca cresceu tanto
De acordo com o “Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024”, elaborado pela Atlântico, o comércio eletrônico no Brasil alcançou um faturamento de R$ 200 bilhões em 2024, registrando um crescimento de 16% em relação ao ano anterior.
Esse avanço consolidou o Brasil como um dos mercados de e-commerce que mais crescem no mundo, refletindo a expansão digital e o fortalecimento do consumo online.
2. As mulheres continuam sendo as principais compradoras
O público feminino segue dominando as compras online no Brasil. De acordo com os últimos levantamentos do NuvemCommerce, mais de 60% das compras em e-commerces foram feitas por mulheres.
Além disso, elas também são as principais consumidoras de transmissões ao vivo para compras (live commerce), respondendo por 66% da audiência desse formato.
💡 Saiba mais: Quais são os produtos femininos mais vendidos?
3. Moda é o segmento mais comum do e-commerce no Brasil
O setor de moda manteve sua posição de destaque, sendo o segmento mais comum entre os e-commerces brasileiros, com 32% das operações voltadas para esse nicho de mercado.
Além disso, categorias como saúde e beleza também ganharam força, impulsionadas pelo comportamento do consumidor e inovações tecnológicas.
4. O ticket médio continua crescendo ano a ano
Em 2024, o ticket médio atingiu R$ 247,60, um aumento de 16% em comparação com 2023. Como resultado, isso indica um consumidor mais disposto a gastar em compras online, principalmente em categorias premium e de alto valor agregado.
5. O WhatsApp se destaca como o principal canal de venda
O WhatsApp consolidou-se como uma das principais ferramentas de vendas no e-commerce, sendo utilizado por 76% dos lojistas. Sua integração com pagamentos e atendimento rápido fortaleceu o canal como um dos mais confiáveis e úteis para conversão e fidelização de clientes.
💡 Saiba mais: Como vender pelo WhatsApp?
6. Os lojistas tiveram um faturamento histórico em 2024
Os lojistas da Nuvemshop registraram um faturamento de R$ 4,7 bilhões, consolidando um cenário positivo para os lojistas digitais.
A Black Friday em 2024 foi o grande destaque, movimentando R$ 601 milhões apenas na Nuvemshop, com um aumento de 46% no faturamento e 43% no volume de pedidos em relação ao ano anterior.
💡 Saiba mais: Tudo sobre a Black Friday para vender muito
Como os empreendedores brasileiros enxergam o ano de 2025 no e-commerce?
Os lojistas brasileiros demonstram um otimismo elevado em relação ao futuro do e-commerce. Por exemplo, 77% dos empreendedores acreditam que o setor vai continuar crescendo em 2025, impulsionado pelo aumento da digitalização e da confiança dos consumidores nas compras online.
Esse sentimento positivo reflete não apenas o crescimento constante do setor, mas também as novas oportunidades criadas pelo avanço da tecnologia e pela expansão das estratégias de marketing digital.
Segmentos como moda e beleza, que representam uma parcela expressiva do e-commerce nacional, estão entre os mais otimistas, com mais de 80% dos lojistas do setor confiantes no crescimento das vendas.
Quais fatores impulsionam o otimismo dos lojistas em 2025?
Entre os fatores que sustentam o otimismo dos líderes de negócios para 2025, três pontos se destacam. Primeiro, a expansão da digitalização e do consumo online, que tem atraído cada vez mais compradores e proporcionado um ambiente mais favorável para novas marcas e negócios digitais.
Em segundo lugar, o avanço da tecnologia, com a adoção crescente de inteligência artificial, automação e análise de dados para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações logísticas.
💡 Saiba mais: Ferramentas de inteligência artificial para aumentar as vendas
Por fim, o terceiro ponto é a capacidade de adaptação dos empreendedores, que buscam inovar em um cenário cada vez mais dinâmico. Isso porque as empresas que investem em educação contínua, estratégias omnichannel e personalização terão vantagem competitiva e estarão melhor posicionadas para capturar as oportunidades emergentes.
Antes de passar para o próximo tópico, saiba que, ao longo deste conteúdo, a inteligência artificial vai ser um tema recorrente. Sabendo disso, que tal se adiantar no assunto e ficar por dentro de todas as tendências de IA para o seu negócio estar entre os grandes em 2025? Faça o download grátis do nosso e-book abaixo! 😉
Quais são as principais tendências para 2025 no comércio eletrônico?
Agora que você já conferiu os principais dados do e-commerce para ficar de olho em 2025, é hora de explorar as tendências que devem marcar o comércio eletrônico nos próximos anos.
Veja, abaixo, quais novidades podem impactar o setor e como elas podem influenciar as estratégias dos lojistas. Confira:
1. Cartão de crédito e Pix vão crescer ainda mais
Desde seu lançamento em 2020, o Pix superou os cartões de crédito e débito em popularidade, movimentando mais de R$ 2 trilhões em transações mensais.
De acordo com dados divulgados pela CNN, com a introdução do “Pix Automático” em junho de 2025, espera-se que o sistema atraia US$ 30 bilhões em pagamentos de e-commerce nos próximos dois anos, facilitando pagamentos recorrentes para serviços como assinaturas e contas de consumo.
Paralelamente, os cartões de crédito continuam a ser uma forma de pagamento amplamente utilizada, especialmente para compras de maior valor.
Em resumo, a combinação de cartões de crédito e Pix oferece aos consumidores flexibilidade e conveniência, impulsionando ainda mais as vendas no comércio eletrônico.
2. Cupons de desconto e fretes grátis devem ser considerados
Para 2025, alguns incentivos como cupons de desconto e frete grátis permanecem como métodos eficientes para atrair e reter clientes no e-commerce.
Conforme a 10ª edição do NuvemCommerce evidencia, uma parcela significativa dos consumidores é influenciada por promoções e benefícios adicionais ao decidir por uma compra online. Assim, oferecer essas vantagens pode reduzir a taxa de abandono de carrinho e aumentar a fidelidade do cliente.
3. Investimento em tecnologia será obrigatório
A adoção de tecnologias avançadas tornou-se essencial para empresas que desejam se manter competitivas no mercado de e-commerce.
Hoje, ferramentas de Inteligência Artificial (IA), como chatbots e assistentes virtuais, permitem personalizar a experiência do usuário, oferecendo recomendações baseadas no comportamento de compra e melhorando o atendimento ao cliente.
Além disso, a hiperpersonalização através da análise de dados permite que as empresas adaptem suas ofertas às preferências individuais dos consumidores, aumentando as taxas de conversão.
"Não se trata mais de se usar IA, mas de como aplicá-la para não ficar para trás. Em 2025, a IA deixará de ser um diferencial e se tornará essencial, tornando a automação uma necessidade competitiva."
4. Fortalecimento do relacionamento com os clientes
Em um mercado saturado, construir e manter um relacionamento sólido com os clientes é crucial.
Sendo assim, considerar estratégias como programas de fidelidade reformulados, que oferecem cashback e recompensas personalizadas, incentivam compras recorrentes e podem aumentar o engajamento do cliente com a sua marca.
Além disso, a presença ativa em múltiplos canais de comunicação, incluindo redes sociais e aplicativos de mensagens rápidas, como o WhatsApp, permite interações mais próximas e individualmente personalizadas com base na necessidade do consumidor, fortalecendo a confiança e a lealdade do consumidor.
💡 Saiba mais: Como vender pelo WhatsApp e lucrar mais?
5. Uso do TikTok como ferramenta de vendas
O TikTok vem se destacando como uma plataforma poderosa para o comércio eletrônico, especialmente entre o público da geração Z e dos millennials (nascidos entre o início dos anos 1980 até 2012, compreendendo as duas gerações). Com a introdução do TikTok Shop, as marcas podem vender diretamente aos consumidores dentro do aplicativo.
De acordo com dados divulgados pelo E-commerce Brasil, estudos indicam que o TikTok Shop tem potencial para movimentar entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões no Brasil até 2028, capturando até 9% do mercado de e-commerce do país.
A natureza altamente engajada dos usuários do TikTok facilita compras impulsivas, tornando-o uma ferramenta fundamental para marcas que buscam aumentar suas vendas online.
"No TikTok, você educa, entretém e vende ao mesmo tempo. Quando um cliente vê um vídeo e entende como o produto pode resolver o problema dele, você já está um passo à frente no funil de vendas."
Como será o comportamento do consumidor ao longo de 2025?
O consumidor brasileiro vai continuar evoluindo em 2025, tornando-se cada vez mais digital, exigente e conectado a marcas que oferecem experiências personalizadas e valores alinhados às suas crenças.
Nesse sentido, a conveniência seguirá como um fator decisivo, com os consumidores buscando soluções que facilitem o processo de compra, desde métodos de pagamento ágeis, como o Pix, até entregas rápidas e eficientes. Da mesma forma, os itens personalizados também estarão em alta, refletindo o desejo de exclusividade e diferenciação.
Outro fator relevante para 2025 será o uso de tecnologia para criar experiências mais imersivas. O consumidor moderno quer mais do que um simples catálogo de produtos. Isso porque ele está mais exigente, desejando interações dinâmicas e personalizadas.
Sendo assim, empresas que investirem em atendimento humanizado aliado à tecnologia, programas de fidelização e valorização de clientes belief-driven (aqueles que compram de marcas com valores alinhados aos seus) terão maior sucesso na retenção e conquista de clientes.
Em resumo, 2025 será um ano de consolidação de um consumidor mais informado, seletivo e disposto a pagar mais por experiências que realmente agreguem valor.
Qual é o segredo das marcas que faturam acima de 100 mil por mês?
O sucesso dos e-commerces que faturam acima de R$ 100 mil por mês está diretamente ligado a três pilares: otimização da conversão, investimento estratégico em marketing e maturidade operacional.
Isso porque as empresas desse porte apresentam uma taxa de conversão 56% maior que negócios menores, resultado de sites otimizados, experiência do usuário aprimorada e processos que reduzem fricções no checkout.
Além disso, 60% dessas empresas que faturam acima de 100 mil mensalmente investem pelo menos R$ 5 mil mensais em mídia paga, priorizando canais como Instagram Ads, Facebook Ads e Google Ads, enquanto 16% já exploram o TikTok for Business para alcançar novas audiências.
Para ter acesso aos dados completos e ainda mais bem explicados, com insights comentados por especialistas, baixe grátis a 10ª edição do NuvemCommerce!
Tudo entendido sobre os dados do e-commerce para 2025?
Gostou de conhecer os principais dados do e-commerce no Brasil? Então, não perca mais tempo e baixe o relatório completo, com mais estatísticas do Brasil e do mundo,tendências para o e-commerce em 2025 e opiniões de especialistas. Faça já o download gratuito da 10ª edição do principal relatório de e-commerce do Brasil, o NuvemCommerce 2025!
Se você quer vender pela internet para aproveitar esse crescimento do segmento, crie sua loja virtual grátis com a Nuvemshop. Você poderá ter seu próprio site e vender online de maneira profissional para milhares de pessoas. Esperamos por você! 💙
- Quais foram os principais dados do e-commerce em 2024?
- Como os empreendedores brasileiros enxergam o ano de 2025 no e-commerce?
- Quais são as principais tendências para 2025 no comércio eletrônico?
- Como será o comportamento do consumidor ao longo de 2025?
- Qual é o segredo das marcas que faturam acima de 100 mil por mês?
- Conclusão
- Conteúdo relacionado
