Principais dados do e-commerce em 2023 e tendências para 2024

Pontos principais do artigo:

• Em 2023, o e-commerce teve um aumento significativo nas vendas online, impulsionado pela migração dos consumidores para plataformas digitais;
• Para 2024, espera-se uma contínua expansão do comércio eletrônico, com foco na personalização da experiência do cliente e integração de tecnologias emergentes;
• Os lojistas digitais enfrentam desafios como concorrência acirrada, questões logísticas e segurança cibernética;
• O sucesso no e-commerce requer inovação, gestão eficiente de estoque e logística, além da construção de confiança com os consumidores. Para isso, te convidamos a criar sua loja virtual grátis na Nuvemshop, a maior plataforma de e-commerce da América Latina.

O ano de 2023 foi marcado por uma série de desafios e oportunidades para os empreendedores de e-commerce. Em meio a um cenário econômico dinâmico e em constante evolução, os lojistas digitais encontraram vantagens significativas, especialmente em termos de volume de vendas.

Com um mercado aquecido e consumidores cada vez mais receptivos ao comércio eletrônico, muitos empreendedores viram suas operações prosperarem ao longo do ano. Pensando nisso, neste conteúdo, exploramos de forma detalhada como os dados do setor em 2023. Continue a leitura e vem com a gente! 😉

Quais foram os principais dados do e-commerce em 2023?

Em 2023, o comércio eletrônico testemunhou um crescimento notável, com um faturamento combinado de mais de 3,3 bilhões de reais pelas lojas Nuvemshop, representando um aumento de 22% em relação ao ano anterior. Este crescimento é um indicador claro da crescente preferência dos consumidores pelo ambiente online para realizar suas compras.

Abaixo, confira algumas informações interessantes sobre o comércio eletrônico em 2023:

1. Mais lojistas estão utilizando os marketplaces como canais de venda

Cerca de 30,54% dos lojistas que utilizam a Nuvemshop optaram por vender seus produtos também em marketplaces, como forma de alcançar um público mais amplo e aumentar as oportunidades de vendas.

2. O ticket médio das lojas Nuvemshop continua em uma crescente

O ticket médio nas lojas Nuvemshop em 2023 foi de R$ 213,80. Esse valor representa o gasto médio por cliente em cada compra realizada nas lojas hospedadas na plataforma.

3. O WhatsApp se destacou como um meio de atendimento ao cliente

Mais da metade dos lojistas que utilizam a Nuvemshop, em outras palavras 59,43%, escolheram o WhatsApp como canal de atendimento ao cliente. Isso destaca a importância das mensagens instantâneas como meio de comunicação eficaz entre vendedores e compradores.

💡 Saiba mais: Como vender pelo WhatsApp?

4. ⅓ dos lojistas investiram em ações em datas comemorativas

Cerca de 37,66% dos lojistas que utilizam a Nuvemshop investiram em datas comemorativas para divulgar seus produtos e fazer promoções, com destaque para a Black Friday em 2023. Isso demonstra a relevância desses dias para impulsionar as vendas e atrair clientes.

Valor total de vendas na Black Friday de 2023

O valor total de vendas durante a Black Friday de 2023 alcançou R$ 163,5 milhões entre as lojas hospedadas na plataforma Nuvemshop. Esse valor representa o volume expressivo de transações realizadas durante esse evento de promoções.

💡 Saiba mais: Como vender mais na Black Friday?

5. Cada vez mais lojistas estão considerando parcerias com influenciadores digitais

Cerca de 20,6% dos empreendedores que utilizam a Nuvemshop estabeleceram parcerias com influenciadores digitais em 2023. Essa estratégia é uma maneira eficaz de alcançar novos públicos e aumentar a visibilidade das marcas online.

6. O Instagram se destacou como a rede social mais utilizada para divulgação

Aproximadamente 58,6% dos lojistas que utilizam a Nuvemshop optaram pelo Instagram como a principal rede social para divulgar seus produtos e alcançar potenciais clientes. Isso reflete a popularidade e eficácia dessa plataforma para fins de marketing e promoção de vendas.

Como os empreendedores do e-commerce se comportaram em 2023?

Como os empreendedores do e-commerce se comportaram em 2023?

Os últimos anos foram de altos e baixos para os lojistas brasileiros. Isso porque, com a pandemia de 2020, muitos lojistas foram obrigados a migrar para o meio virtual e viram uma crescente nas vendas online, se estabilizando nesse meio e conseguindo sucesso. No entanto, com a retomada dos negócios físicos, observou-se alguns desafios nos primeiros momentos.

Hoje, pode-se dizer que o empreendedor digital já está mais estabilizado e maduro. No entanto, ainda existem alguns desafios que o preocupam. Confira, a seguir, alguns dados sobre o comportamento do lojista brasileiro em 2023:

• Dedicação total ao negócio online: cerca de 60,56% dos empreendedores dedicaram 100% do seu tempo à operação de suas lojas online, demonstrando um alto nível de comprometimento com seus empreendimentos digitais;
• Fontes de renda diversificadas: 39,44% dos donos de loja virtual também buscaram outras fontes de renda além de suas lojas online, indicando uma estratégia de diversificação financeira;
• Desafios financeiros: muitos empreendedores enfrentaram desafios financeiros, com até 28,7% não conseguindo atingir a renda mensal desejada com suas lojas online;
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: encontrar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal foi uma preocupação para alguns donos de lojas virtuais, com até 10,8% relatando ter menos tempo para atividades pessoais e familiares devido ao seu envolvimento com o e-commerce;
• Espaço de trabalho adequado: um desafio adicional foi a falta de espaço adequado para trabalhar no dia a dia, afetando até 9,6% dos empreendedores.;
• Fadiga e falta de disposição: a fadiga frequente e a falta de disposição foram questões enfrentadas por até 8% dos donos de lojas online, destacando os desafios físicos e emocionais associados ao empreendedorismo;
• Instabilidade nas lojas virtuais: mais de 10% dos empreendedores relataram problemas de instabilidade em suas lojas virtuais, embora a plataforma Nuvemshop tenha registrado uma alta estabilidade, com mais de 99,6% de confiabilidade em 2023.

Quais tendências esperar para 2024 no comércio eletrônico?

Agora que você já entendeu quais são os principais dados do e-commerce em 2023, vamos passar pelas três principais tendências que poderão ser observadas no ano de 2024 no comércio eletrônico. Confira:

1. Foco na experiência do cliente

Em 2024, a ênfase no comércio eletrônico não se limitará apenas à modernização, mas sim à entrega de uma experiência excepcional ao cliente. Os varejistas online investirão em interfaces intuitivas e atendimento personalizado para promover compras mais envolventes, gerando lealdade e satisfação genuína.

2. Segurança e controle de fraudes

Com o aumento das transações online, a segurança se tornará uma prioridade em 2024. Espera-se que as lojas virtuais adotem tecnologias avançadas, como autenticação multifatorial e criptografia robusta, para prevenir fraudes e garantir a confiança dos consumidores.

3. Preferência por vendas em lojas virtuais

Em 2024, a preferência por lojas virtuais continuará crescendo. Os empreendedores reconhecerão os benefícios de custo e alcance global oferecidos pelo comércio eletrônico, com a flexibilidade e escalabilidade das lojas virtuais permitindo adaptações rápidas às demandas do mercado.

Além disso, a integração com marketplaces e o investimento em marketing digital fortalecerão ainda mais a presença online das marcas.

💡 Saiba mais: O que é gamification e como usar esse conceito nas empresas?

Como será o comportamento do consumidor em 2024?

Agora, vamos passar pelo comportamento esperado pelo consumidor frente às lojas virtuais no ano de 2024. Confira:

Compras omnicanais

Os consumidores adotarão uma abordagem omnicanal, combinando experiências de compra online e offline de forma integrada e fluida.

Valorização da autenticidade

Os consumidores buscarão autenticidade e transparência nas marcas, preferindo produtos e empresas que comuniquem sua história, origens e valores de maneira genuína.

Microinfluenciadores e advocacia de marca

A influência dos microinfluenciadores continuará a crescer, com os consumidores confiando cada vez mais em recomendações de pessoas comuns que compartilham seus interesses e valores.

Assinaturas e modelos de acesso

O modelo de assinatura se expandirá para além dos serviços de streaming e se tornará mais comum em diversas categorias de produtos, oferecendo aos consumidores conveniência e acesso regular a itens de sua preferência.

Consumo consciente

Uma abordagem mais consciente ao consumo ganhará destaque, com os consumidores optando por comprar menos, mas melhor, e valorizando produtos duráveis, de qualidade e com um impacto ambiental reduzido.

Personalização em escala

As empresas investirão em tecnologias avançadas de análise de dados e IA para oferecer personalização em escala, adaptando ofertas e mensagens de marketing às preferências individuais de cada consumidor.

Economia circular

A economia circular e a compra de produtos em segunda mão continuarão a ganhar popularidade, à medida que os consumidores buscam reduzir seu impacto ambiental e contribuir para um modelo econômico mais sustentável.

E aí, tudo entendido sobre os dados do e-commerce?

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