Guia completo para fazer e-mail marketing para e-commerce
- O e-mail marketing é essencial no e-commerce para comunicação direta, além de impulsionar vendas recorrentes, personalizando a experiência do cliente;
- As vantagens do e-mail marketing para e-commerce incluem alta capacidade de mensurar resultados, segmentação precisa da audiência e bom custo-benefício;
- Se você ainda não vende pela internet, crie sua loja grátis na Nuvemshop e conheça a Nuvem Marketing, uma ferramenta de automação de marketing
No mundo competitivo do comércio eletrônico, destacar-se da concorrência e alcançar o sucesso requer estratégias de marketing digital eficazes. Entre essas estratégias, o e-mail marketing para e-commerce é como uma ferramenta que permite a construção de um relacionamento sólido e de confiança com potenciais clientes.
Pensando nisso, este guia explora a importância do e-mail marketing para os negócios online, suas vantagens e como os donos de e-commerce podem aproveitá-lo para impulsionar suas vendas e construir longos relacionamentos com os clientes. Se você ainda não vende de forma profissional pela internet, crie sua loja grátis na Nuvemshop e aproveite a Nuvemshop Marketing, uma ferramenta de automação de marketing que utiliza recursos de inteligência artificial para simplificar a gestão, segmentação e envio de e-mails para listas de contatos.
O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de e-mails para uma lista de contatos com o objetivo de promover produtos, serviços, conteúdos ou estabelecer uma comunicação direta com clientes e potenciais clientes.
Ele é amplamente utilizado por empresas para manter relacionamentos, fidelizar clientes, gerar vendas e fornecer informações úteis.
Logo, para e-commerce, o e-mail marketing é uma ferramenta essencial para promover vendas e criar um relacionamento contínuo com clientes. Neste contexto, ele é usado para diversas finalidades que ajudam a aumentar a receita, fidelizar clientes e otimizar a experiência de compra.
Tipos de e-mail marketing para e-commerce
Existem várias formas de e-mails que você pode enviar para seus clientes, cada um com seu propósito e benefícios específicos. A seguir, vamos explorar alguns dos tipos mais comuns de e-mails de e-commerce:
E-mails de boas-vindas personalizados
Esses e-mails são enviados automaticamente, assim que um cliente se inscreve em sua lista. Eles oferecem uma oportunidade única de causar uma boa primeira impressão e iniciar um relacionamento positivo com seus novos assinantes.
No exemplo acima, podemos ver o exemplo real de um e-mail de boas-vindas enviado para uma usuária interessada nos produtos da marca Stanley. Com um catálogo de produtos produzidos em aço inoxidável, a marca virou tendência na internet, impulsionada pelo TikTok e, sabendo disso, usou um recurso de copywriting na mensagem do e-mail. Legal, né? 😉
E-mails promocionais e de vendas
Estes e-mails são projetados para promover ofertas especiais, descontos e promoções para seus clientes. Eles são eficazes para incentivar compras imediatas e impulsionar as vendas em seu site.
No exemplo acima, apresentamos um e-mail promocional enviado para uma cliente em potencial interessada nas coleções da marca Dress To. Com uma variedade de peças de moda feminina que refletem estilo e personalidade, a Dress To tem se destacado como uma marca líder no mercado que tem como estratégia mensal a divulgação de promoções e cupons. Esse e-mail, como resultado, é um exemplo dessa estratégia.
💡 Saiba mais: O que é noreply? [+ 6 motivos para não usá-lo]
E-mails de abandono de carrinho
Se um cliente adicionou produtos ao carrinho, mas não concluiu a compra, os e-mails de abandono de carrinho podem ajudar a recuperar essas vendas perdidas. Eles lembram os clientes sobre os itens deixados para trás e incentivam a conclusão da compra.
💡 Saiba mais: Como evitar carrinhos abandonados?
No exemplo acima, apresentamos um e-mail enviado pela marca Owala para uma cliente que deixou seu carrinho de compras abandonado. Ao enviar esse e-mail estratégico, a marca demonstra seu compromisso em proporcionar uma experiência de compra conveniente e personalizada.
💡 Saiba mais: Como melhorar a experiência de compra dos clientes?
E-mails de recomendação de produtos
Com base no histórico de compras, esses e-mails recomendam produtos adicionais que podem ser do interesse do cliente. Eles são uma ótima maneira de incentivar compras repetidas e aumentar o valor médio do pedido.
No exemplo acima, temos um e-mail enviado pela WestWing para um cliente, apresentando recomendações personalizadas de produtos. Conhecida por sua seleção exclusiva de itens de decoração e mobiliário, a WestWing aproveita os dados de compra e preferências do cliente para oferecer sugestões que correspondam ao seu estilo único.
Com uma abordagem atenciosa e curadoria especializada, o e-mail destaca uma variedade de produtos que podem renovar o ambiente e refletir a personalidade do cliente.
Vantagens do email marketing para e-commerce
O e-mail marketing oferece uma variedade de benefícios para os lojistas online que desejam impulsionar suas vendas. Sabendo disso, vamos examinar mais de perto algumas dessas vantagens para entender por que o e-mail marketing é uma ferramenta tão poderosa. Confira:
Comunicação direta e personalizada
O e-mail marketing permite que você se comunique diretamente com seus clientes, entregando mensagens personalizadas em suas caixas de entrada. Esse tipo de comunicação cria uma conexão mais forte com seus clientes e aumenta a probabilidade de conversão.
💡 Saiba mais: Exemplos de e-mail marketing para se inspirar
Mensurabilidade e análise de dados
Uma das maiores vantagens do e-mail marketing é a capacidade de rastrear e analisar métricas importantes, como taxas de abertura, cliques e conversões. Isso permite que você avalie o desempenho de suas campanhas e faça ajustes para melhorar os resultados ao longo do tempo.
💡 Saiba mais: Métricas de e-mail marketing
Segmentação e personalização
Com o e-mail marketing, você pode segmentar sua lista de contatos com base em uma variedade de critérios, como histórico de compras, comportamento do cliente e preferências. Isso permite que você envie mensagens altamente relevantes para cada segmento de sua lista, aumentando a eficácia de suas campanhas.
💡 Saiba mais: Tipos de e-mail marketing para usar na sua estratégia de vendas
Baixo custo e alto retorno sobre o investimento
Comparado a outras formas de marketing, o e-mail marketing é relativamente econômico e oferece um alto retorno sobre o investimento (ROI). Com uma estratégia bem planejada, você pode alcançar resultados significativos sem gastar uma fortuna em publicidade.
Quais são os primeiros passos para montar uma estratégia de e-mail marketing?
Agora que entendemos as vantagens do e-mail marketing e os diferentes tipos de e-mails que você pode enviar, vamos dar uma olhada nos primeiros passos para montar uma estratégia de e-mail marketing eficaz. Veja:
1. Defina seus objetivos de marketing
Antes de começar a criar e enviar e-mails, é importante definir claramente seus objetivos de marketing. Isso pode incluir aumentar as vendas, gerar leads, promover a fidelidade do cliente ou aumentar o tráfego no site.
💡 Saiba mais: O que é growth marketing e como crescer com o método?
2. Construa uma lista de contatos de qualidade
Sua lista de e-mails é um dos ativos mais valiosos de sua estratégia de e-mail marketing. Incentive os visitantes do seu site a se inscreverem para receber atualizações e ofertas especiais, e certifique-se de que seus dados de contato sejam atualizados e precisos.
💡 Saiba mais: Dicas para construir uma lista de e-mail marketing
3. Crie conteúdo envolvente e relevante
Desenvolva conteúdo interessante e envolvente que agregue valor aos seus clientes. Isso pode incluir informações sobre seus produtos e serviços, dicas úteis relacionadas ao seu nicho de mercado, histórias de clientes satisfeitos e muito mais.
💡 Saiba mais: Como usar o storytelling na estratégia de marketing?
4. Escolha uma plataforma de e-mail marketing
Existem muitas plataformas de e-mail marketing disponíveis que facilitam o envio de e-mails em massa e a automação de campanhas. Procure uma plataforma que atenda às suas necessidades específicas e ofereça recursos como segmentação avançada, automação de fluxo de trabalho e análises detalhadas.
Se você é cliente da Nuvemshop, por exemplo, recomendamos que conheça a Nuvemshop Marketing, uma ferramenta de automação de marketing que utiliza recursos de inteligência artificial para simplificar a gestão, segmentação e envio de e-mails para listas de contatos.
A ferramenta está disponível para todos os planos, mas é recomendada para clientes que fazem mais de 250 vendas mensais. Se esse é o seu caso, é possível usar a plataforma em seu plano gratuito para até 500 contatos ou com 15 dias de teste grátis em qualquer opção dos planos pagos.
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9 dicas para vender mais por meio de ações de e-mail marketing
Agora que você está familiarizado com os fundamentos do e-mail marketing para e-commerce, vamos dar uma olhada em nove dicas práticas para ajudá-lo a vender mais por meio de suas campanhas de e-mail:
1. Otimize para dispositivos móveis
Garanta que seus e-mails sejam responsivos e visualmente atraentes em dispositivos móveis. Isso inclui não apenas o layout, mas também a facilidade de navegação e interação, garantindo uma experiência perfeita para os usuários de smartphones e tablets.
2. Teste e otimize suas campanhas
Realize testes A/B rigorosos para cada elemento de suas campanhas de e-mail, desde linhas de assunto até calls-to-action (CTA). Experimente diferentes variações para entender o que ressoa melhor com seu público-alvo e otimize continuamente com base nos resultados obtidos.
💡 Saiba mais: Como criar um teste A/B no e-mail marketing?
3. Mantenha uma frequência consistente de envio
Encontre o equilíbrio ideal entre manter seus clientes engajados e evitar a fadiga do e-mail. Para fazer isso, teste diferentes frequências de envio para determinar o ritmo ideal que mantém o interesse do público sem sobrecarregá-lo com comunicações excessivas.
4. Incentive a interação e o compartilhamento
Além de incluir botões de compartilhamento social em seus e-mails, desenvolva conteúdo que incentive ativamente a interação dos destinatários. Isso pode incluir enquetes, promoções ou simplesmente perguntas que incentivam os clientes a responder e se envolver.
🎥Veja também: Como criar e-mail marketing?
5. Utilize automação de e-mails de maneira estratégica
Além dos fluxos de e-mail básicos, explore a automação avançada para criar jornadas personalizadas do cliente. Para fazer isso, considere enviar e-mails de reengajamento para clientes inativos, mensagens de aniversário personalizadas ou até mesmo e-mails com base em comportamentos específicos do usuário em seu site.
Lembrando que os lojistas Nuvemshop podem instalar o aplicativo Feliz Aniversário | AppsNube para automatizar o envio de e-mails personalizados de felicitação. O app ainda permite a entrega de presentes como cupons de desconto e de frete grátis.
💡 Saiba mais: O que é automação para e-mail marketing?
6. Segmentação avançada com base no comportamento do cliente
Vá além das segmentações básicas e utilize dados de comportamento do cliente para criar segmentos altamente específicos. Isso permite enviar mensagens ultra-personalizadas que abordam as necessidades e interesses exclusivos de cada cliente.
7. Aproveite datas sazonais e eventos com campanhas temáticas
Além de simplesmente oferecer descontos durante os feriados, crie campanhas temáticas que conectem emocionalmente seus produtos aos eventos sazonais. Isso pode envolver histórias inspiradoras, conteúdo relacionado ao evento ou até mesmo a criação de produtos exclusivos para a ocasião.
💡 Saiba mais: Datas comemorativas de 2024
8. Ofereça exclusividade e benefícios aos assinantes
Além de descontos, ofereça aos assinantes de sua lista de e-mails benefícios especiais, como acesso antecipado a vendas, produtos exclusivos ou até mesmo conteúdo educacional limitado. Isso não apenas incentiva a inscrição na lista, mas também promove a fidelidade do cliente.
9. Monitore e analise os resultados de forma contínua
Não basta apenas acompanhar as métricas básicas de e-mail, como taxa de abertura e cliques. Aprofunde-se nas análises para entender o impacto das suas campanhas em métricas de negócios mais amplas, como taxa de conversão, valor médio do pedido e retenção de clientes.
Use esses insights para orientar suas decisões estratégicas e melhorar continuamente suas campanhas de e-mail marketing.
E aí, tudo entendido sobre e-mail marketing para e-commerce?
Ao implementar as dicas do conteúdo acima, você será capaz de aproveitar ao máximo o potencial do e-mail marketing e impulsionar as vendas em seu e-commerce. Lembre-se de que o sucesso no e-mail marketing requer um compromisso contínuo com a inovação, análise e otimização.
Antes de você ir, gostaríamos de te convidar a criar sua loja virtual grátis na Nuvemshop. É rápido, fácil e sem a necessidade de conhecimentos técnicos. Além disso, nossa plataforma conta com diversas integrações para você trabalhar estratégias de e-mail marketing. Esperamos por você! 💙
