O que é GMV? Importância e fórmula de cálculo
- GMV é a sigla para Gross Merchandise Value, ou Valor Bruto de Mercadoria na tradução livre. É uma métrica que avalia o volume de vendas bruto de um negócio online;
- Usado frequentemente em e-commerces e marketplaces, o GMV é um índice complementar a outras métricas financeiras e de vendas, servindo para nortear ações e, se expressivo, a atrair investidores;
- Se você deseja entender melhor sobre o assunto, baixe o e-book gratuito Gestão de indicadores para e-commerce para compreender e medir os indicadores de performance mais importantes para o seu negócio.
Quem vende pela internet sabe que o acompanhamento dos resultados é uma das questões de maior importância para o crescimento sustentável de um negócio. Nesse sentido, um dos índices mais relevantes é o GMV, espécie de termômetro para avaliar a performance do volume de vendas.
Muito usado em relatórios e análises de mercado, o GMV é uma métrica usada em ferramentas de marketplaces, como Amazon e Mercado Livre, além de ser divulgado no mercado periodicamente por companhias, como Shopee e Ebay, para demonstrarem a relevância de suas transações.
Sendo assim, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre o que é GMV, como ele é calculado e por que ele é importante para a sua empresa. Paralelamente, traremos indicadores complementares ao GMV, para que você consiga fazer a melhor avaliação da sua empresa. Vamos lá? 📈
O que é GMV?
GMV é a sigla para Gross Merchandise Value, ou Valor Bruto de Mercadoria na tradução livre, uma métrica usada para medir o valor total das vendas realizadas em uma plataforma online durante um determinado período.
O indicador mede o desempenho operacional do comércio eletrônico, sobretudo o de e-commerces e de marketplaces, ainda que não seja utilizado isoladamente para medir o sucesso do varejo online.
Como calcular o GMV?
Existem várias formas de calcular o GMV de um negócio, sendo importante lembrar que ele representa o total de vendas brutas, ou seja, sem descontar possíveis descontos, cancelamentos ou devoluções.
Um dos jeitos mais simples de calcular o GMV é multiplicar o preço unitário de cada item pela quantidade vendida de cada um. Assim, a fórmula ficaria da seguinte forma:
GMV = Preço de venda de cada produto x Quantidade de produtos vendidos
Desse modo, é necessário levantar os registros de venda do período que deseja analisar, multiplicar esses valores para cada item vendido e somar os resultados.
Exemplo de cálculo do GMV
Para fixar o conceito, vamos a um exemplo de cálculo de GMV. Vamos supor que você tenha um e-commerce de moda e que venda camisetas, shorts e jaquetas. Supondo que deseje calcular o GMV de determinado mês, considerando que vendeu 130 camisetas a R$ 60 cada, 80 calças a R$ 120 cada e 40 jaquetas a R$ 200 cada, teremos:
GMV = (130 camisetas x R$ 60) + (80 calças x R$ 120) + (40 jaquetas x R$ 200) = R$ 7.800 + R$ 9.600 + R$ 8 mil = R$ 25.400
Portanto, o GMV do mês calculado acima foi de R$ 25.400, ou seja, esse foi o valor bruto do volume de vendas gerado no período.
Qual a importância do GMV para uma empresa?
O GMV é um dos fatores que ajuda a entender o potencial de crescimento empresarial, sendo ainda um importante indicador para investidores avaliarem a evolução e relevância de um negócio ao longo do tempo.
Por meio dele, as empresas podem verificar a eficácia de suas campanhas promocionais, além de relacionar os números às tendências de consumo ou oscilações de mercado. Logo, ajuda na tomada de decisões estratégicas e na avaliação do desempenho operacional.
No entanto, não basta calcular apenas o GMV para entender o lucro e o crescimento de um negócio. Isso porque a métrica não considera os custos operacionais, impostos e outros fatores importantes para mensurar o crescimento.
Sendo assim, é necessário aprofundar a análise, usando outras métricas financeiras para avaliar a sua sustentabilidade e o seu sucesso.
Outros indicadores que podem ser utilizados com o GMV
Para conseguir entender como anda a performance da sua plataforma online de vendas, será necessário olhar para uma série de indicadores. Em resumo, eles fornecerão uma análise mais completa e estratégica dos resultados, e não apenas o volume total de venda.
São eles:
- Receita líquida;
- Taxa de conversão;
- Ticket médio;
- Custo de Aquisição do Cliente (CAC);
- Lifetime Value (LTV);
- Net Promoter Score (NPS);
- Taxa de churn.
A seguir, confira uma breve descrição de cada um:
Receita líquida
Enquanto o GMV aponta para o valor bruto das vendas de um e-commerce ou outra plataforma online, a receita líquida considera o dinheiro que realmente entrou no caixa da empresa. Isto é, ela deduz da conta todos os descontos, taxas e devoluções que envolvem as transações.
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Taxa de conversão
A taxa de conversão também é um indicador importante, já que representa o número de visitas online dividido pelas vendas realizadas e fornece o percentual de usuários que efetivamente se interessaram em comprar os produtos.
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Ticket médio
O ticket médio mostra quanto cada cliente gasta em média em uma compra e, para chegar a esse valor, basta dividir o GMV pelo número de pedidos. Um aumento ou redução de ticket médio pode ser um fator relevante para identificação de tendências e estratégias de vendas.
De acordo com o levantamento da Nuvemshop, o e-commerce brasileiro cresce, mas o ticket médio tem queda em relação a 2023. Portanto, esse é um indicador que precisa ser levado em consideração pelas empresas, em busca de mais rentabilidade.
Custo de Aquisição do Cliente (CAC)
O CAC (Custo de Aquisição de Cliente) indica quanto a empresa gasta para adquirir um novo cliente, considerando os gastos com as iniciativas de vendas e marketing. Ele serve para avaliar se os investimentos são rentáveis e estão valendo a pena, o que também pode ser levantado pelo ROI — o famoso indicador de Retorno Sobre o Investimento.
💡 Saiba mais: As principais métricas de vendas para acompanhar
Lifetime Value (LTV)
Outra métrica interessante é o Lifetime Value, também conhecido como LTV. Basicamente, ele mede o valor total que um cliente gastou em sua loja ao longo do tempo, sendo um indicativo valioso de fidelização e direcionamento de ações de marketing.
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Net Promoter Score (NPS)
Entender se os clientes estão satisfeitos com os produtos e os serviços prestados também é fundamental, visto que é um indicativo relevante sobre a lealdade dos clientes e um possível aumento na taxa de recompra.
Normalmente, é aplicada uma pesquisa de satisfação do cliente, sendo que o Net Promoter Score (NPS) subtrai a porcentagem de detratores (aqueles que deram notas baixas, de 0 a 6) dos promotores da marca (forneceram notas 9 ou 10).
Dessa forma, ter um NPS indica que a empresa tem uma boa reputação e nível de comprometimento alto entre seus consumidores, o que normalmente tem afinidade com um GMV saudável e esperado.
Taxa de churn
Por fim, a taxa de churn é usada para calcular o número de clientes que deixaram de usar um produto ou serviço pelo total de clientes. O churn é considerado normal para qualquer negócio, desde que não ultrapasse a taxa média observada.
Caso contrário, é aconselhável avaliar quais são as causas de rejeição e se há algum problema técnico ou de tendência de consumo que precisa ser revisto.
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Compreendeu o que é GVM?
O GMV é uma métrica muito usada em plataformas digitais, como e-commerces e marketplaces, para avaliar o desempenho das vendas e o faturamento ao longo de determinado período.
Embora não seja o único indicador de performance a ser avaliado em um negócio, ele traz inúmeros aprendizados e percepções sobre o volume total de vendas, andamento de campanhas ou tendências de consumo.
Se você empreende ou deseja começar no segmento, compreender o que é GMV pode ser uma base importante para atrair investimentos e nortear as suas ações. E por falar nisso, que tal centralizar as suas operações em um só lugar?
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