Go live: como transformar o seu projeto em realidade?

Nada como ver aquele projeto finalmente ganhar vida, não é mesmo? Se você é um empreendedor prestes a fazer um grande lançamento no seu e-commerce ou expandir o negócio, o momento do go live é crucial para o sucesso da sua empresa.

Pensando nisso, que tal descobrir as melhores estratégias para garantir que esse grande dia seja um verdadeiro marco positivo?

Neste artigo, vamos compartilhar dicas de especialistas para que você possa conduzir um go live tranquilo e eficiente, transformando todo o investimento e a dedicação em resultados excepcionais.

Então, venha com a gente e prepare-se para levar sua empresa ao próximo nível!

O que é go live?

O termo go live é utilizado para descrever o momento em que um projeto, sistema, plataforma ou loja virtual sai do ambiente de testes e é publicado, ou seja, torna-se oficialmente acessível ao público ou à operação da empresa.

Em outras palavras, é quando aquele projeto que estava sendo cuidadosamente desenvolvido e testado é colocado em produção, tornando-se funcional para os clientes ou usuários finais.

Segundo Juliana Silva, coordenadora de onboarding Nuvemshop Next e especialista em gestão de projetos, go live é o dia de inauguração da loja virtual, ou seja, quando ela vai ao ar.

Então, esse conceito não representa apenas um marco técnico, mas também um ponto de virada estratégico. Isso porque ele simboliza o momento em que todo o esforço de planejamento, desenvolvimento e alinhamento interno começa a gerar resultados visíveis.

👉 Confira: Como migrar sua loja virtual para a Nuvemshop?

Por que o go live é tão importante?

Para um empreendedor, entender a relevância do go live é essencial para reduzir os riscos envolvidos em um lançamento ou em uma migração de e-commerce, além de permitir criar um processo bem estruturado para que os resultados superem as expectativas.

📹 Veja também: Migração de e-commerce: checklist para migrar seu site de vendas

A seguir, entenda os principais motivos que tornam o go live um momento tão importante para um negócio. Confira:

É o início da operação real

O go live representa o momento em que o projeto deixa de ser um conceito ou um protótipo e passa a ser utilizado de fato.

No caso de uma loja virtual, por exemplo, é quando o site vai ao ar e os clientes podem fazer as suas compras livremente.

Já para sistemas corporativos, como um ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), é quando as integrações são realizadas e a ferramenta passa a ser usada no dia a dia da empresa.

Portanto, o go live marca o ponto em que o investimento começa a gerar retorno. Tudo que foi planejado, testado e ajustado ganha vida, e as operações da empresa passam a refletir os benefícios das mudanças implementadas.

Impacta diretamente a percepção da marca

Especificamente no contexto do e-commerce, o go live é o primeiro contato real do cliente com a loja virtual.

Como diz o ditado, “a primeira impressão é a que fica”, e isso se aplica perfeitamente aqui, já que um lançamento bem-sucedido pode causar uma excelente primeira impressão.

Se o acesso inicial dos potenciais clientes e a experiência de compra superam as expectativas, isso aumenta a confiança do consumidor. Por outro lado, falhas no lançamento podem impactar negativamente a imagem da empresa — e reverter esse cenário talvez não seja tão simples.

Marca o início do retorno sobre o investimento

Todo projeto exige o investimento de recursos, como tempo, capital e mão de obra. Partindo dessa ideia, o go live seria o momento em que a empresa começa a colher os frutos desse investimento.

Em sistemas internos, significa ganhar eficiência operacional, ou seja, tornar o trabalho da equipe mais ágil. Em um e-commerce, isso significa gerar vendas.

Para empresas maiores, que frequentemente lidam com projetos complexos e de alto custo, o go live é uma oportunidade de começar a justificar o investimento diante dos stakeholders — sócios, investidores, parceiros comerciais etc.

Portanto, mostrar resultados positivos logo após o lançamento reforça a confiabilidade da sua empresa, o que ajuda a viabilizar projetos futuros.

Prova o bom trabalho realizado

O go live é, muitas vezes, o ápice de meses (ou até anos) de esforço coletivo. Ele valida o trabalho da equipe de desenvolvimento, gestores de projeto, fornecedores, consultores e stakeholders, como mencionamos.

Portanto, podemos dizer que um go live bem-sucedido também reflete o êxito de uma coordenação eficiente. Mas, como medir se o lançamento foi realmente um sucesso?

Em primeiro lugar, é importante definir KPIs (Key Performance Indicators ou indicadores-chave de desempenho) claros antes do lançamento. Para e-commerce, isso pode incluir:

• KPIs de desempenho técnico: tempo de carregamento do site, taxa de uptime (tempo que o site ficou no ar), erros no checkout, taxa de propagação do domínio (tempo necessário para o domínio estar totalmente acessível);
• KPIs de engajamento do cliente: número de visitantes únicos, tempo médio na página, taxa de rejeição (bounce rate), taxa de conversão;
• KPIs de vendas e receita: número de pedidos, receita total gerada, ticket médio, produtos mais vendidos;
• KPIs de experiência do cliente: taxa de abandono de carrinho, feedbacks dos clientes, taxa de resolução de problemas etc.

Você pode monitorar ainda outras métricas, como ROI (retorno sobre investimento), custo por aquisição de cliente (CAC), tráfego de campanhas pagas, taxa de entregas no prazo, taxa de devoluções ou reclamações, tempo médio de processamento de pedidos, entre outros indicadores de desempenho.

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Fortalece a competitividade

Com a concorrência aumentando cada vez mais no e-commerce, o tempo é um fator crucial. Por isso, quanto antes você colocar o seu projeto no ar, maior é a sua vantagem competitiva.

Com um go live bem feito, você começa a captar clientes mais rapidamente, consegue testar estratégias e ajustar o fluxo de trabalho da sua empresa antes que seus concorrentes cheguem ao mercado com soluções similares.

Contudo, é importante não se render à pressão de lançar seu site primeiro que os competidores, já que o processo deve ser feito com cuidado para não impactar os resultados negativamente. Por isso, foque no essencial e entregue o melhor projeto possível.

Um exemplo de go live eficiente e ágil foi o da Not-Me Shoes, que decidiu migrar de plataforma em setembro de 2023 e, após 54 dias, conseguiu fazer uma Black Friday histórica, com estabilidade do início ao fim e alta performance nas vendas.

🚀 Conheça o case de sucesso: Como a Not-Me Shoes faturou R$ 10 milhões em um ano vendendo calçados

Ana Carina Kammers, fundadora da Not-Me Shoes.

Define o rumo das próximas etapas

Antes do go live, são feitos inúmeros testes e validações para garantir que a jornada do cliente seja fluida, sem interrupções ou gargalos que prejudiquem as vendas.

Se você está criando uma loja virtual do zero, é interessante investir em um MVP (Minimum Viable Product ou produto minimamente viável). Essa é uma versão mínima funcional do seu site que inclui apenas os recursos essenciais necessários para atender às necessidades básicas dos usuários.

No contexto de um go live, o MVP é crucial porque permite que o projeto seja lançado de forma ágil e com segurança, concentrando todos os esforços no que é realmente indispensável para começar.

Essa abordagem ajuda a reduzir riscos, possibilita ajustes com base nos feedbacks dos clientes e garante um lançamento eficiente, sem comprometer a experiência do usuário com funcionalidades complexas ou inacabadas.

Porém, caso você esteja passando por uma migração de plataforma, o cenário é outro. Nesse caso, a sua loja deve estar completa, com todos os produtos cadastrados e em pleno funcionamento, para que a experiência de compra seja melhorada, e não piorada.

Se você pensa em mudar de plataforma de e-commerce, já pensou em uma migração assistida? Com a Nuvemshop Next, você recebe todo o apoio de especialistas para que suas operações não sejam impactadas!

Qual é a jornada até o go live?

É evidente que o go live não acontece do dia para a noite. Ele é o resultado de uma série de etapas que começam muito antes da data marcada para o lançamento do e-commerce.

Para entender o que envolve esse processo, é preciso olhar para todo o percurso. Resumidamente, um go live é composto por:

1. Identificação da necessidade: o primeiro passo é reconhecer a necessidade de implementar algo novo, seja uma loja virtual, um sistema ERP ou um aplicativo;
2. Escolha do fornecedor ou solução: após identificar a necessidade, vem a escolha do fornecedor ou da plataforma mais adequada para atender às demandas do projeto;
3. Planejamento detalhado: essa etapa inclui a definição do escopo, do cronograma, dos recursos necessários (humanos, financeiros e técnicos) e do MVP, ou seja, o conjunto mínimo de funcionalidades que precisam estar prontas no dia do go live;
4. Homologação e testes: antes do lançamento, são realizados testes rigorosos para garantir que tudo funcione conforme o planejado. Isso pode incluir simulações, conhecidas como Go Live Testes, realizadas em ambientes controlados para minimizar riscos.

Porém, algumas dessas etapas podem ser desdobradas em eventos menores, como você pode conferir a seguir:

1. Identificação da necessidade

A jornada do go live começa com a identificação da necessidade de lançar uma loja virtual ou migrar uma loja existente para uma nova plataforma.

Essa decisão pode ser motivada por desafios como limitações técnicas na plataforma atual, mudanças no modelo de negócios ou a necessidade de uma experiência de usuário mais moderna e eficiente.

Nesse momento, é crucial alinhar as expectativas e definir os objetivos estratégicos do projeto, como aumentar vendas, melhorar a usabilidade ou integrar novas funcionalidades.

Foi o que fez Letícia Vaz, empreendedora da LV Store, embaixadora de marca da Nuvemshop, sócia e head de inovação em moda. Após passar por uma série de dificuldades técnicas e instabilidades com uma plataforma de e-commerce, ela optou pela migração para a Nuvemshop Next.

🚀 Conheça o case de sucesso: Letícia Vaz trouxe redes sociais para dentro do e-commerce

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2. Pesquisa e seleção de soluções

Com as necessidades mapeadas, é hora de pesquisar soluções que atendam a essas demandas. Isso pode incluir a escolha da plataforma ideal, como a Nuvemshop, que oferece as ferramentas necessárias e a atenção que a sua loja precisa para crescer ainda mais.

Além disso, avaliar os fornecedores, entender as funcionalidades da plataforma, comparar custos e verificar a compatibilidade com os processos internos da empresa são passos indispensáveis.

Lembre-se de que a decisão deve considerar a visão de longo prazo do negócio, garantindo que a solução escolhida suporte o crescimento futuro da sua empresa.

Esse foi um dos pensamentos que guiou a decisão da H2O Purificadores de migrar para a Nuvemshop Next. Além de uma plataforma fácil de usar, a empresa precisava de um suporte qualificado e da possibilidade de personalizações.

🚀 Conheça o case de sucesso: H2O Purificadores: como migrar um e-commerce líder com sucesso

3. Planejamento estratégico

O planejamento estratégico é a espinha dorsal de qualquer projeto de go live. Aqui, é criado um roadmap detalhado que lista todas as etapas do processo, prazos e responsáveis.

É também o momento de definir o MVP, ou seja, quais funcionalidades e recursos são indispensáveis para o lançamento. Essa abordagem evita atrasos e mantém o foco no que realmente importa.

Além disso, um cronograma robusto inclui reuniões de alinhamento regulares e uma “war room” — expressão que significa “sala de guerra”, usada para definir um espaço onde os principais responsáveis pelo projeto se reúnem na semana do go live para resolver pendências críticas.

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4. Configuração da loja

Com o planejamento em mãos, começa a configuração da loja virtual. Nessa etapa, você deve:

• Cadastrar os produtos automaticamente por meio da planilha de carga em massa com descrições completas, imagens de alta qualidade e preços corretos;
• Configurar os meios de pagamento e as opções de frete;
• Personalizar o layout da loja para refletir a identidade visual da sua marca;
• Integrar ferramentas essenciais, como sistemas de análise de dados, automação de marketing, gestão de estoque etc.

Portanto, esse é o momento em que a loja ganha forma e começa a ser preparada para os testes.

5. Homologação e testes

Os testes são uma etapa essencial para validar a funcionalidade e identificar problemas antes do lançamento.

No QA (Quality Assurance ou garantia de qualidade) — conjunto de atividades para assegurar a qualidade dos produtos e serviços — são verificados todos os aspectos técnicos, como navegabilidade, desempenho e integração com meios de pagamento e logística.

Durante as validações, são realizadas simulações de vários possíveis comportamentos dos consumidores, bem como compras, pedidos de troca, estorno etc., tudo para garantir que o site atenda às expectativas.

E, antes do go live, a loja ou sistema passa por uma revisão completa. Isso inclui verificar se o checkout está funcional, se os cálculos de frete e impostos estão corretos, se as promoções configuradas estão ativas e se todas as páginas estão operacionais.

É válido dizer que as simulações do go live são realizadas em ambientes controlados, conhecidas como “go live tests”. Dessa forma, o projeto é aprovado para o lançamento somente após essas validações.

6. Apontamento de domínio

O apontamento de domínio é o momento técnico que torna o go live possível. Nessa fase, o domínio personalizado da loja (por exemplo, www.sualoja.com.br) é configurado para os servidores da nova plataforma.

Para isso, é necessário ajustar os registros DNS (Domain Name System ou Sistema de nome de domínio) para direcionar o domínio do site para os servidores da nova plataforma, como a Nuvemshop.

Durante o período de propagação do domínio, que pode durar algumas horas, a loja pode ficar temporariamente indisponível, o que é normal nessa etapa. Essa virada de chave marca o ponto em que o site antigo deixa de funcionar, e o novo passa a operar.

💡 Saiba mais: Como configurar um domínio na Nuvemshop?

7. O go live

Finalmente, o grande momento: o go live! Nesse ponto, a loja virtual se torna acessível ao público e as operações começam de fato.

É importante ter em mente que instabilidades no dia do lançamento podem acontecer, por isso é fundamental se preparar, fazer testes e ter um bom planejamento para minimizar os impactos.

Para isso, ter uma equipe técnica de prontidão no dia do go live ajuda a resolver rapidamente qualquer imprevisto, monitorar o desempenho da loja em tempo real e acompanhar as primeiras interações dos clientes.

Esse é também o momento ideal para intensificar as campanhas de marketing e atrair tráfego para a sua loja recém-lançada.

👉 Confira: Como saber se a loja online está publicada?

8. Pós-go live

Engana-se quem pensa que o trabalho termina com o go live. Pelo contrário, o monitoramento contínuo é essencial para o sucesso de qualquer negócio online.

Por isso, após o lançamento do seu e-commerce, priorize:

• Integrações complementares: configure ferramentas como Google Analytics, Pixel do Facebook e integrações com redes sociais;
• Monitoramento de KPIs: acompanhe as métricas que citamos anteriormente neste conteúdo, como volume de vendas, taxa de conversão, tempo de carregamento e feedback dos clientes;
• Ajustes contínuos: corrija os erros que surgirem, implemente melhorias e priorize funcionalidades adicionais planejadas para as fases seguintes ao lançamento.

Viu como o pós-go live é tão importante quanto o lançamento em si? Por isso, contar com suporte técnico adequado e profissionais capacitados é essencial para superar os desafios e potencializar a performance do seu e-commerce.

E é aí que a Nuvemshop Next se destaca, oferecendo uma migração assistida eficiente, treinamento personalizado, integração de ferramentas essenciais e soluções sob medida para as necessidades do negócio.

Além disso, sua equipe dedicada acompanha todas as etapas, desde o pré-lançamento até o monitoramento pós-lançamento, garantindo uma transição tranquila e maximizando as oportunidades de crescimento para o seu e-commerce. Foi isso que motivou a migração da loja Milkes para a Nuvemshop.

Em menos de um ano de parceria, a Milkes conseguiu um aumento de 23% no ticket médio em relação ao ano anterior, além de 2,53% de taxa de conversão durante o 1º semestre de 2024.

🚀 Conheça o case de sucesso: Milkes dobra faturamento em menos de um ano e foca na inovação

Aline, uma das sócias da marca de vestuário infantil Milkes.

Para você ter uma ideia, clientes Next crescem 30% ao ano, enquanto o mercado cresceu apenas 1%. Além disso, houve um aumento de 21% no ticket médio dos negócios de clientes Next, com um checkout até 30% mais rápido e transparente. Conheça a solução!

O go live não é o fim, é um novo começo

Mais do que uma simples virada de chave, o go live é o resultado de muito planejamento, testes e alinhamento estratégico. Quando bem preparado, ele pode ser um momento de celebração e o início de uma nova fase de crescimento e inovação para sua empresa.

Lembre-se: o sucesso do go live está nos preparativos, nos testes e na escolha de uma plataforma de e-commerce equipada para acompanhar a sua empresa durante toda a jornada de crescimento.

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