A loja de artesanato Ateliê Pontos e Fios saiu do marketplace e alavancou seu crescimento com um e-commerce próprio.
A empreendedora Kellen Sinhoreli Feichus conseguiu realizar o sonho de muitos brasileiros: trocar a vida de funcionário pela independência de um negócio próprio. Natural de Votorantim/SP, ela começou do zero, aprendendo crochê sozinha e criando suas próprias peças artesanais.
Kellen com um dos maiores cestos já produzidos no Ateliê Pontos e Fios.
A trajetória foi repleta de desafios, como conciliar o emprego com o negócio nos primeiros anos e ter dificuldades para encontrar o canal de venda ideal. Mas a Kellen seguiu firme em seu propósito e construiu a marca Ateliê Pontos e Fios, que hoje é referência em cestaria com fio de malha e vem crescendo com sua loja virtual própria.
Confira as estatísticas da empresa na Nuvemshop:
- Crescimento de 16% do faturamento no primeiro trimestre de 2023;
- Recorde de R$ 18 mil em vendas em um único mês;
- Ticket médio de R$ 430 em 2023 — em 2022, o ticket médio de lojistas de artesanato foi de R$ 181, segundo dados do NuvemCommerce;
- Taxa de conversão de 2,8% no primeiro trimestre de 2023 — em 2022, a taxa de conversão média de lojistas experientes em artesanato foi de 2,1% (NuvemCommerce).
O desafio: sair do CLT e viver do empreendedorismo
A Kellen se formou em Administração pela Universidade de Sorocaba (UNISO) e trabalhava na área financeira de uma empresa, mas sempre sonhou em empreender. Em 2016, ela aprendeu a fazer crochê de forma autodidata, confeccionando itens de decoração com a técnica de sousplat de fio de malha.
As peças exclusivas e caprichadas começaram a chamar a atenção e logo vieram os primeiros pedidos de pessoas próximas. Então, em 2017, ela criou a marca Ateliê Pontos e Fios e iniciou suas vendas online no marketplace Elo7, voltado para produtos artesanais.
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O começo foi muito difícil, porque a Kellen tinha que conciliar o emprego em horário comercial com as encomendas da loja. Ela atravessava madrugadas confeccionando e embalando os produtos, e tinha que levar os pacotes para o trabalho para enviá-los aos clientes.
Além disso, ainda tinha que cuidar da casa e se dedicar à filha — uma jornada tripla. Mas esse esforço resultou em um crescimento rápido do negócio, mesmo em um segmento complexo como o do artesanato. E a escolha de vender online foi certeira!
Infelizmente, muitas pessoas querem pagar muito barato em artesanato porque acham que é um ‘passatempo’, não entendem a complexidade do trabalho. Mas vender pela internet me permitiu alcançar pessoas de todo o Brasil que realmente valorizam meu produto.
Conforme os pedidos foram aumentando, o marketplace se mostrou ineficiente devido às dificuldades com meios de pagamento e arbitrariedade nas formas de envio e cobrança. Então, a Kellen teve que dar um passo além para conquistar seu objetivo de viver do empreendedorismo.
A solução: ter uma loja virtual própria
Um ano depois do nascimento do Ateliê Pontos e Fios, a Kellen chegou à conclusão de que o Elo7 já não atendia às suas necessidades. Ela vivia à mercê das mudanças da plataforma que atrapalhavam seu negócio e tinha problemas com fretes muito caros, meios de pagamento com erros constantes e taxas muito altas que encareciam seus produtos.
Kellen mostra o diferencial do seu negócio: o fio de malha residual.
Então, a solução foi criar uma loja virtual na Nuvemshop para ter mais autonomia e funcionalidades profissionais. Ela montou seu e-commerce em 2018, depois de analisar várias plataformas e escolher a Nuvemshop pela facilidade de uso e taxas atrativas.
"Indico a Nuvemshop para todos que querem abrir uma loja virtual. O jeito de montar a loja é muito simples, o atendimento é solícito e o preço cabe no bolso. Além disso, o frete fica bem mais em conta e eu tenho liberdade para colocar parcelamento, frete grátis e o que eu quiser."
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Um dos pontos-chave que a Kellen considerou para ter uma loja virtual própria foi o fato de que muitas vendas são pagas com cartão de crédito. Logo, a melhor escolha foi aderir ao Nuvem Pago, a solução de pagamentos da Nuvemshop, que tem taxas competitivas para pagamentos com cartão e permite o parcelamento em até 12x.
Ela também solucionou o problema dos fretes caros com o aplicativo de logística Manda Bem, que seleciona as melhores transportadoras para envios mais baratos, rápidos e eficientes. Para completar, a Kellen ficou muito satisfeita com o suporte da Nuvemshop, que sempre resolveu suas demandas rapidamente.
Dessa forma, ela também ganhou liberdade para expandir o Ateliê Pontos e Fios em outros canais de venda. Como a loja estava crescendo nas redes sociais, um grande diferencial da Nuvemshop foi a integração com o Instagram Shopping, que permite direcionar os clientes da rede social para comprar diretamente no site.
Além disso, um ponto que faz diferença para a Kellen é ter novos recursos o tempo todo na plataforma. Recentemente, ela comemorou o lançamento do aplicativo Frete Hero, que permite adicionar um prazo de produção ao frete para produtos artesanais, solucionando o problema de clientes que reclamam da demora na confecção e entrega.
Com todas essas vantagens, valeu a pena para a Kellen direcionar o tráfego de clientes dos marketplaces e redes sociais para a loja virtual da Nuvemshop. Ela mesma fez o trabalho de indicar o site para os consumidores e promover o link nas redes, garantindo muitas visitas e sessões em sua loja online.
Resultado: independência financeira e crescimento contínuo
Depois de dois anos na Nuvemshop, em 2020, a Kellen alcançou seu grande objetivo: pediu demissão do emprego e passou a se dedicar exclusivamente ao Ateliê Pontos e Fios. A decisão veio depois de um acidente doméstico que a deixou afastada do trabalho em 2019 e incentivou uma reflexão profunda sobre suas metas pessoais e profissionais.
Hoje, o Ateliê Pontos e Fios é uma marca sólida no segmento de decoração infantil, que tem como principal público-alvo mães e gestantes. O catálogo abrange cestos, puffs, kits de higiene para bebês e tapetes.
Entre seus diferenciais estão os produtos sustentáveis, uma vez que a Kellen faz questão de usar fio residual em suas criações, um material reciclado da indústria têxtil. Cada encomenda é exclusiva e feita sob medida para os clientes.
Com o faturamento da loja virtual, a empreendedora comprou um apartamento, mantém a filha em uma escola de qualidade e paga todas as suas contas em dia. É claro que, para isso, ela precisa trabalhar bastante, mas garante que vale a pena pela independência financeira.
Maria Luisa, filha da empreendedora Kellen, mostra alguns trabalhos exclusivos da mãe.
Na Nuvemshop, a loja faz parte do Plano Essencial, que custa apenas R$ 59 ao mês, voltado para quem quer profissionalizar suas vendas. Mas já tem resultados compatíveis com o Plano Impulso, que deve ser o próximo passo do negócio.
Em 2023, a nova aposta da Kellen para crescer ainda mais é investir em gestão de tráfego, redes sociais e mídia paga. Inclusive, ela está usando conteúdos da Nuvemshop para aprender a usar o Instagram Ads e aproveitar o sucesso na plataforma, onde já soma mais de 55 mil seguidores.
Seu próximo desafio será contratar alguém e delegar funções, já que chegou ao seu limite de produção e os pedidos não param de aumentar. Para fechar, confira alguns conselhos da Kellen para quem quer empreender online:
Não tenha medo de se jogar e ir atrás dos seus sonhos! Não ligue para as críticas, pois muita gente vai dizer para você arrumar um emprego e desistir do seu sonho. Acredite em você, deixe os ruídos externos de fora e dedique-se, pois quando a gente faz com amor, a gente colhe os frutos.
Acreditamos plenamente no potencial dessa empreendedora nata, que não tem medo de se arriscar e vai chegar muito longe com sua dedicação, resiliência e visão estratégica. 💙
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