Operação de e-commerce

Como construir um modelo de negócio para sua empresa?

Por: Daniele Andrés

Atualizado há 2 meses

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7 min de leitura

Ao decidir empreender, é normal se sentir perdido sobre quais passos tomar e, muitas vezes, isso leva a colocar a prática antes do planejamento. No entanto, um bom ponto de partida para construir uma empresa de sucesso é criar um modelo de negócio.

Esse documento serve como um mapa para guiar as ações da empresa, desde a definição do público-alvo até a margem de lucro pretendida. Com isso, você pode identificar oportunidades de melhoria, ajustar estratégias e alinhar os objetivos da empresa.

Então, se você ficou interessado e deseja saber como criar o seu modelo de negócio próprio utilizando ferramentas como o modelo de negócio canvas é só seguir a leitura do artigo. Vamos lá?

O que é modelo de negócio?

Modelo de negócio descreve a forma como uma empresa gera e entrega valor para os seus clientes. Ou seja, é a estruturação dos elementos e etapas que compõe a maneira como um negócio opera, gera receita e se mantém no mercado.

O documento deve conter de maneira detalhada todas as principais ações da empresa e suas relações. Esse processo serve para estruturar as operações, compreender o funcionamento do negócio e entender quais são os pontos fortes e fracos do que está sendo feito.

Sendo assim, podemos definir o modelo de negócio como um documento que auxilia empresas a montarem suas decisões estratégicas de maneira lucrativa a curto, médio e longo prazo.

Qual a diferença entre modelo de negócio e plano de negócio?

Por terem nomes similares, à primeira vista, essas duas estratégias podem causar confusão. Entretanto, é importante termos em mente que se tratam de processos distintos, mas que ambos são importantes para o sucesso de uma empresa.

O plano de negócio é um documento detalhado e abrangente que descreve como a empresa pretende alcançar seus objetivos. Ele deve incluir análises de mercado, projeções financeiras, estrutura organizacional, análise SWOT e outros elementos.

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Já o modelo de negócio, como vimos, é um processo que oferece uma visão geral de como uma empresa cria, entrega e captura valor, tudo isso de maneira simplificada, prática e visual.

📘 Confira o e-book: Modelo de Lean Canvas

Ou seja, o plano de negócio detalha, de forma extensa, como todos os processos devem ser executados para atingir uma finalidade e é usado para atrair investidores. Já o modelo de negócios foca na criação de valor da empresa e é um documento mais simples e visual.

Em resumo, o modelo de negócios é o “como” você faz o que faz: como gerar receita, valor para o cliente e como trabalha as entregas e como as etapas do processo se relacionam.

Enquanto o plano de negócios é o “o que” você faz de forma detalhada: estrutura empresarial, custos, receita e muito mais.

💡 Saiba mais: Como cancelar MEI: passo a passo para dar baixa no CNPJ

Como criar um modelo de negócio canvas?

O modelo de negócio canvas foi criado pelos empreendedores Alex Osterwalder e Yves Pigneur a partir do livro Business Model Generation.

O canvas é uma ferramenta visual composta por nove blocos que descrevem os principais aspectos do modelo de negócio de forma eficaz. Veja um exemplo de lead canvas, criado pela Nuvemshop:

As etapas para elaboração do modelo de negócio canvas devem ser preenchidas nessa ordem:

Segmentos de mercado

O primeiro passo é definir os grupos específicos de clientes que a empresa tem a intenção de atender. Para isso, é importante definir a persona do negócio, ou seja, a representação semifictícia do cliente ideal.

Esse primeiro espaço do canvas serve justamente para detalhar quem são os consumidores alvo do negócio e identificar grupos de pessoas que compartilham de características, necessidades e comportamentos similares que são alinhados com a proposta de valor da empresa.

É importante lembrar que é possível atender múltiplos segmentos de mercado. A Netflix, por exemplo, pode ter segmentado seu público em usuários jovens que preferem conteúdos modernos e usuários mais velhos que gostam de clássicos.

💡 Saiba mais: Buyer persona: como identificar o cliente ideal?

Proposta de valor

Aqui é preciso mostrar para os futuros clientes todos os benefícios que a sua empresa oferece. Ou seja, apresentar o motivo pelo qual os compradores devem escolher o seu negócio em vez da concorrência.

Na proposta de valor é importante incluir valores que considerem as necessidades do cliente, a diferenciação do produto e os benefícios únicos oferecidos. Com isso, as chances de sucesso e satisfação do cliente aumentam significativamente.

💡 Saiba mais: Diferencial competitivo: como criar um para a sua loja virtual

Canais

No modelo de negócio canvas o campo canais serve para definir como a empresa vai se comunicar com o cliente e por onde ele pode ter acesso aos seus produtos.

Para ter sucesso na comunicação e aumentar o alcance do seu negócio é importante levar em consideração o perfil do seu cliente. Então, você pode começar definindo os melhores canais de venda, considerando aqueles que o público segmentado tem mais afinidade e usa com frequência.

Antes de definir, lembre-se de levar em consideração todos os canais existentes, como loja virtual, marketplaces, loja física e outros meios relevantes.

Relações com clientes

Para ter sucesso nas vendas é importante estabelecer um relacionamento de confiança e parceria com os clientes. Então, nessa etapa do canvas, você deve definir os melhores canais de comunicação.

Para isso, assim como na etapa anterior, leve em consideração os canais que são relevantes para seu público-alvo. Alguns exemplos que podem ser adotados são: redes sociais, e-mail marketing, mensagens de texto (SMS), rádio e TV.

💡 Saiba mais: O que é plano de comunicação e como criar?

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Fontes de renda

Em fontes de renda é importante que você liste todas as formas de entrada financeira do negócio e descreva como a empresa gera receita a partir de cada uma delas.

Essa receita pode ser proveniente das vendas diretas, de assinaturas, de comissões e de publicidades, por exemplo.

Com isso, você vai ser capaz de identificar as oportunidades de lucro e equilibrar os interesses dos clientes com a saúde financeira do negócio.

💡Saiba mais: Como ter sucesso com as vendas?

Atividades chave

Aqui, você precisa descrever as principais atividades da empresa que são responsáveis pelo valor entregue aos clientes.

Ou seja, as atividades chave da empresa devem ser sempre pensadas como formas de resolução de algum problema da sua persona.

Recursos chave

Depois de definir as atividades chave, é necessário descrever os recursos necessários para que a empresa consiga executar as atividades descritas para entregar valor aos clientes.

Esse é o momento de definir se a empresa precisa de equipamentos especiais, funcionários com conhecimentos específicos, aluguel de espaco para produção dos produtos e contratação de uma plataforma de e-commerce para vendas, por exemplo

Parcerias chave

Em parcerias chave é importante listar, detalhadamente, todas as possíveis ligações da empresa com terceiros. Por exemplo, sua lista de fornecedores e serviços logísticos contratados.

Definir de antemão essas parcerias auxilia na qualidade das entregas e dos serviços oferecidos para os clientes.

👉 Ferramenta grátis: Lista de fornecedores

Estrutura de custos

Por fim, você deve definir toda a estrutura de custos necessária para a execução e manutenção da sua empresa.

Como, por exemplo, o gasto com material, mão de obra, taxas dos canais de venda e contas de luz e internet.

Saber qual o gasto da sua empresa é importante para auxiliar na definição do preço a ser cobrado pelo seu produto ou serviço evitando prejuízos a longo prazo.

Tipos de modelo de negócio

Podemos dizer que os modelos de negócio definem o modo como as empresas operam e, por similaridade, são separadas em grandes grupos. Veja os principais:

Modelo B2C

O B2C é o modelo de negócio em que uma empresa vende seu produto ou presta um serviço para o consumidor final. A sigla B2C quer dizer Business to Customer, ou “da empresa para o consumidor“, em tradução livre para portugues.

Esse é um dos modelos de negócio mais comuns e está presente no nosso dia a dia. Ele é aplicado em supermercados, salões de beleza, lojas de roupas e clínicas médicas, por exemplo.

Modelo B2B

Já o B2B (Business to Business ou “empresas para empresas“) é caracterizado pela transação comercial entre uma ou mais empresas. Ou seja, o público consumidor dos produtos ou serviços são outras empresas.

Atividades de consultoria, serviços de marketing, contabilidade empresarial, atacadistas e fornecedores do ramo industrial: todos esses são exemplos de empresas que atuam no modelo de negócio B2B.

💡Saiba mais: O que é B2B e B2C e qual a diferença?

Modelo SaaS

SaaS, ou Software as a Service, em tradução livre “software como serviço”, é um modelo de negócio de distribuição de software em que a tecnologia é hospedada na nuvem e disponibilizada para os usuários pela internet.

As plataformas SaaS são muito associadas a modelos de assinatura, como a Netflix e o Spotify e permitem que os usuários acessem diferentes tipos de software pela internet, em qualquer lugar.

Freemium

O termo freemium é utilizado por negócios que oferecem um tipo de produto ou serviço com funções básicas gratuitamente para o público.

É importante não confundir o freemium com o modelo que oferece testes gratuitos, já que essa versão, diferentemente do freemium, tem um prazo de duração limitado.

O modelo está presente, principalmente, no mercado de softwares e nos serviços de streaming.

A plataforma de e-commerce Nuvemshop, por exemplo, oferece a opção de criar uma loja virtual grátis por tempo ilimitado. Já o Spotify oferece a versão gratuita com anúncios para os usuários.

Franquia

Franquia, também conhecida como franchising, é um modelo de negócios em que o proprietário da marca vende o direito de uso da marca para um terceiro.

Aqui, não apenas o nome da marca é concedido, mas todo seu modelo de negócio, produtos e serviços. McDonald’s, Cacau Show e O Boticário são exemplos de franquias famosas no Brasil.

💡Saiba mais: Franquia ou negócio próprio: veja como escolher o melhor

Marketplace

Os marketplaces são sites que funcionam como shoppings online: disponibilizam uma plataforma para que diversos empreendedores possam vender seus produtos.

Ou seja, são sites que reúnem diferentes vendedores com ofertas diversificadas. Exemplos de marketplaces são empresas como Mercado Livre, Amazon ou Shopee.

Assinatura

Esse modelo de negócio é caracterizado pela recorrência no envio de produtos. Existem clubes dos mais diversos nichos de mercado, como: beleza, vinho, papelaria e livros, por exemplo.

Ele funciona por meio de um pagamento periódico, normalmente mensal, e recebem o produto de seu interesse a cada mês. Existem diversas empresas de assinatura, como Glambox, TAG Livros e Evino.

💡Saiba mais:

• O que é clube de assinatura e como montar?
• Guia completo para vender vinho pela internet

Isca e anzol

Isca e anzol é um modelo que utiliza duas linhas de produtos que se complementam que são dependentes entre si. O produto principal é a isca, vendido com margem de lucro baixa e o produto complementar é o anzol, do qual o primeiro produto depende e é vendido com elevada margem de lucro.

Como exemplos temos cafeteiras domésticas com suas cápsulas, impressoras e cartuchos de tinta e operadoras de celular no qual o chip precisa de recarga.

Pronto para montar seu modelo de negócio?

Esperamos que esse artigo tenha esclarecido suas principais dúvidas sobre modelo de negócio. Lembre-se que durante o preenchimento do modelo de negócio canvas é natural que os campos precisam ser alterados algumas vezes ou até revistos com o passar do tempo.

Afinal, mesmo que o processo precise sofrer alterações, é importante garantir que o negócio esteja alinhado com o seu objetivo inicial de entregar valor aos clientes.

E, se na estruturação do seu canvas você percebeu que montar um e-commerce é o melhor caminho para atrair seu público-alvo, que tal criar uma loja virtual grátis na Nuvemshop agora mesmo? Conte com recursos incríveis para aumentar suas vendas! 💙