O que é remarketing e como fazer uma campanha eficiente?
Remarketing é uma estratégia de marketing digital que visa atingir usuários que já visitaram um site, mas não realizaram uma ação desejada, como uma compra ou preenchimento de formulário. A ideia é exibir anúncios direcionados a essas pessoas enquanto elas navegam em outros sites, incentivando-as a retornar e completar a ação que não finalizaram.
O marketing digital tem um vasto leque de possibilidades e, para garantir que suas estratégias sejam assertivas, é importante estar ligado em todas as opções disponíveis. Por isso, neste artigo, vamos aprender o que é remarketing.
Já sabe como ele funciona? Se não souber, não se preocupe, pegue o papel e a caneta e venha aprender tudo sobre esse método para captar clientes e aumentar suas vendas online. 😎
Para aprender como usar todas as dicas e ferramentas de marketing a favor da sua empresa, não deixe de baixar nosso material completo e gratuito:
O que é remarketing?
Remarketing significa, basicamente, “fazer marketing de novo”. Ele consiste na produção de anúncios focados em visitantes que já tiveram contato com sua marca, seus produtos ou serviços em algum momento. Por meio de materiais bem direcionados, essa prática pode fazer a diferença na decisão de compra de um cliente e deixar a memória de sua empresa fresca na mente dele.
Essa estratégia é bastante popular no mercado digital e pouco percebida pelo público. Diariamente, milhões de pessoas conectadas à internet são impactadas por essas ações sem sequer se darem conta.
Exemplo: imagine que o consumidor entre em sua loja virtual, visite um dos seus produtos e, por algum motivo, decide não efetuar a compra. O remarketing permite que você capture esse usuário novamente, com anúncios pagos, enquanto ele estiver navegando por páginas de notícias ou em uma rede social, por exemplo.
📹 Veja também: Vale a pena investir em mídia paga no ecommerce?
Como funciona o remarketing?
Remarketing funciona por meio da exibição de anúncios para pessoas que, em algum momento, demonstraram interesse por um produto ou serviço oferecido por sua empresa. Isso pode ser feito por rede de pesquisa, e-mail marketing, Google Ads ou Facebook Ads.
Para ilustrar melhor o efeito das campanhas de remarketing, vamos pontuar uma situação que certamente já aconteceu com você.
Sabe quando pesquisamos por algum produto ou tema específico em buscadores como o Google e, após isso, ao acessarmos algumas páginas ou redes sociais, nos deparamos com anúncios relacionados à nossa pesquisa? Pois bem, isso é resultado de uma campanha de remarketing.
Se você pensava que era observado ou espionado por algum sistema, saiba que não é bem isso o que acontece. A verdade é que o Google sempre exibe, como os primeiros resultados de uma pesquisa, sites relacionados a anúncios e, a partir do momento em que clicamos em um deles, as campanhas de remarketing entram em ação.
Explicando de forma mais prática, quando abrimos um desses sites vinculados a anúncios, nosso dispositivo (desktop, notebook, smartphone etc.) armazena cookies que, basicamente, avisam ao Google que você tem interesse em determinado assunto. A partir daí, sempre que estiver navegando, o Google Ads vai direcionar as campanhas relativas ao tema que você buscou.
Contudo, a ideia central do remarketing é fazer com que a marca ou o produto permaneça sempre à vista dos usuários que já buscaram por ele em algum momento. Assim, as chances de conversão se tornam maiores.
Quais são as vantagens do remarketing?
O remarketing é uma estratégia que busca causar impacto direto em sua taxa de conversão. Por isso, investir nele pode aumentar de forma significativa as vendas do seu negócio.
Ainda não está convencido sobre a importância em investir no remarketing? Então confira quatro vantagens que vão te fazer mudar de ideia:
1. Visibilidade da marca
O contato constante de um cliente em potencial com a sua marca aumenta as chances de ele pensar no seu negócio quando decidir fazer uma compra.
2. Segmentação do público
O remarketing permite que você estude sua audiência e crie estratégias direcionadas para cada persona de forma mais direcionada.
3. Aumento da taxa de conversão
Com sua marca presente na memória dos consumidores, crescem as chances de futuras vendas.
💡 Saiba mais: O que é e como calcular a taxa de conversão?
4. Aumento do ROI
Com o aumento das taxas de conversão, o ROI (return on investment ou retorno sobre o investimento, em português) pode chegar mais rápido e seu custo por aquisição de clientes (CAC) diminuir, o que é benéfico para a saúde do seu negócio.
Como fazer remarketing?
Antes de pensar nas ferramentas, é necessário entender a segmentação das suas campanhas de remarketing. Assim como no e-mail marketing, no funil de vendas ou em qualquer outra estratégia comercial, é importante saber com qual público você está lidando.
Quando falamos sobre remarketing, conhecer a sua audiência exige um aprofundamento maior, pois é preciso entender em qual momento da jornada de compra ela se encontra. São eles:
- Consciência: quando o usuário pesquisa sobre o assunto sem necessariamente ter a intenção de compra;
- Consideração: quando ele busca por assuntos com a intenção de comprar;
- Compra: quando o usuário converte;
- Fidelização: quando o usuário já é cliente e a intenção é gerar compras futuras.
Com essas informações, é possível dividir as estratégias para os diferentes perfis de usuários que você pretende atingir. E, para garantir maior efetividade, a melhor forma de fazer isso é separando-os em listas.
No remarketing, o sistema de listas é importante para certificar que o conteúdo que será enviado para quem somente pesquisou por um produto, seja diferente do utilizado para quem inseriu um item no carrinho e posteriormente o abandonou, por exemplo.
Veja abaixo alguns tipos de listas relevantes que você pode criar para dividir os alvos de suas campanhas de remarketing:
- Clientes que fizeram compras a partir de X valor em sua loja;
- Visitantes quem se inscreveram no seu blog;
- Clientes que adicionaram produtos ao carrinho de compras, mas não converteram;
- Visitantes que acessaram uma sessão específica de sua loja virtual (roupas, sapatos, decoração etc).
Com essas informações devidamente organizadas, fica mais fácil criar campanhas adequadas para cada grupo. Além disso, com essa prática, o processo de mensuração dos resultados também fica mais prático e didático.
Como fazer remarketing no Google Ads?
Existem duas formas bastante populares para criar campanhas de remarketing, ambas por meio do Google Ads. São elas: a Rede de Display e a Rede de Pesquisa. Vamos conhecê-las a seguir:
1. Remarketing na Rede de Display
O remarketing na Rede de Display reúne um grupo de sites parceiros que dispõem de espaços onde podemos trabalhar com diferentes imagens e banners. O objetivo é impactar os usuários de acordo com a estratégia que você definiu em sua lista de remarketing.
💡 Saiba mais: Como anunciar no Google?
Sabe quando você entra em um site e surgem aqueles banners e pop-ups? É sobre isso que estamos falando aqui. Veja um exemplo na imagem abaixo:
2. Remarketing na Rede de Pesquisa
Já o remarketing na Rede de Pesquisa está focado na página de resultados do Google. Por meio dele, é possível criar anúncios em um formato padrão e com texto limitado.
Nesse modelo, ao pesquisar novamente por determinado assunto no Google, o usuário se depara com os links dos anúncios logo no topo da página de resultados. Essa estratégia, definitivamente, tende a aumentar as chances de conversão. Confira um exemplo:
3. Remarketing por e-mail
Há quem pense que o e-mail é um canal de comunicação de baixa adesão, mas isso não é verdade. Estratégias de e-mail marketing e remarketing via e-mail ainda são bastante efetivas e podem render bons resultados.
O remarketing por e-mail pode funcionar por meio do disparo de mensagens personalizadas de acordo com cada grupo de usuários. Também é possível investir em anúncios na própria caixa de entrada do Gmail. Veja um exemplo a seguir:
Como fazer remarketing no Facebook?
Também é possível fazer anúncios em redes sociais como o Facebook. Desta forma, os usuários são impactados por publicações patrocinadas sobre sua marca e seus produtos enquanto navegam por estes canais.
No entanto, para aplicar essas estratégias, é preciso utilizar ferramentas de terceiros como AdRoll ou PerfectAudience.
Quais são as diferenças entre remarketing e retargeting?
Na prática, remarketing e retargeting são estratégias de marketing digital que têm o mesmo objetivo: reengajar visitantes e convertê-los em clientes.
Uma das diferenças está no período de exposição dos anúncios aos usuários. No retargeting, os banners são exibidos logo depois da primeira pesquisa. Já no remarketing, essa jornada de contato com as campanhas pode ser definida por um prazo maior, como o de 30 dias, por exemplo.
Um fator que contribui para que as pessoas confundam as duas estratégias é o fato do Google possuir uma ferramenta própria para retargeting, que é chamada de Remarketing.
Assim fica fácil se confundir, não é? Para entender mais sobre retargeting, acesse o artigo abaixo:
💡 Saiba mais: O que é retargeting e quais as melhores ferramentas?
Como integrar remarketing e inbound marketing?
O remarketing é, sem dúvidas, uma estratégia poderosa para promover seus produtos. Além disso, integrando remarketing e inbound marketing, é possível trabalhar na conversão dos usuários que consumiram seus conteúdos em algum momento, mas não voltaram aos seus canais.
Se no remarketing tradicional pensamos em listas de usuários baseadas no comportamento deles em seu site, quando falamos de inbound marketing não é muito diferente. Confira algumas listas de dados que podem ser bem aproveitadas:
- Usuários que se inscreveram em sua newsletter;
- Visitantes que se cadastraram em seu site em algum momento;
- Pessoas que fizeram download de algum descarregável (e-book, cursos etc.) e deixaram dados para contato.
Com esses perfis de usuários, é possível trabalhar em conteúdos que, além de impulsionar a jornada de compra do consumidor, podem também possibilitar a construção de um relacionamento com ele.
Em resumo, da mesma forma que o remarketing visa a acelerar a decisão de compra, ele pode ser útil para fazer com que o seu público-alvo avance no funil de vendas.
Tudo certo sobre remarketing?
Com essas informações, deu para entender como funciona e quais são os benefícios de apostar em uma estratégia de remarketing, certo?
Não há dúvidas de que investir na conversão das pessoas que visitam seus canais de venda em clientes potenciais pode alavancar os lucros do seu negócio. Portanto, não perca tempo, invista em métodos como este e amplifique o alcance da sua marca.
E se você ainda não tem um e-commerce e procura por uma plataforma completa e robusta, o que acha de criar uma loja virtual gratuita com a Nuvemshop? Com a plataforma, por exemplo, você tem a melhor integração com Google Ads do mercado e ainda pode veicular anúncios de remarketing no Facebook, no Instagram e no TikTok.
