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O que é pesquisa de mercado e como fazer? [+ ferramentas]

Por: Luiz Piovesana

Atualizado há 3 meses

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10 min de leitura

No mundo dos negócios, entender o mercado é tão importante quanto ter um bom produto. Sabendo disso, a pesquisa de mercado se torna a ferramenta essencial para guiar os passos da sua empresa, já que ela serve como um mapa que mostra onde seus clientes estão, o que desejam e como se comportam.

Com isso, ao realizar uma pesquisa de mercado, você consegue efetuar ajustes certeiros nas suas estratégias, entender o momento certo de lançar um produto, saber quando explorar novos segmentos e muito mais.

Então, se você deseja saber como fazer uma pesquisa de mercado, quais os tipos, vantagens e ferramentas que auxiliam no processo, é só seguir a leitura do artigo. Papel e caneta em mãos? Vamos lá! 📝

📹 Veja também: Pesquisa de mercado: passos para fazer a sua e lucrar mais

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é um processo que visa entender a realidade de um setor por meio da coleta e análise de dados sobre consumidores, concorrentes e outros stakeholders (públicos interessados). Isso inclui informações sobre preferências, comportamentos, hábitos de compra e opiniões de clientes.

Ou seja, a pesquisa de mercado auxilia na tomada de decisões para o seu negócio, uma vez que permite que você compreenda melhor as necessidades e preferências do seu público-alvo, identifique tendências do setor e avalie a viabilidade de novos produtos ou serviços.

Esse processo utiliza uma variedade de métodos, como questionários, entrevistas e análise de dados existentes. Com essas informações, você consegue obter insights valiosos para orientar suas estratégias de marketing, aprimorar produtos e serviços e descobrir novas oportunidades de crescimento. Em resumo, a pesquisa de mercado é uma ferramenta útil para minimizar riscos ao lançar novos produtos, projetos ou ajustar as estratégias do seu negócio.

Por que fazer uma pesquisa de mercado?

Realizar uma pesquisa de mercado é uma etapa importante no momento de iniciar um novo negócio, testar um serviço ou produto. Ela é igualmente relevante para quem deseja explorar novos segmentos e nichos de mercado, criar uma base sólida para realizar tomada de decisões, planejar novas estratégias ou melhorar processos.

A pesquisa de mercado fornece dados concretos para estruturar e preparar melhor uma empresa, diminuindo, assim, as chances de erro no momento de tomar decisões. Isso porque, com as informações precisas colhidas, é possível encontrar resoluções mais certeiras, evitando o investimento em projetos ou produtos que não tem potencial de sucesso.

Além disso, realizar uma pesquisa de mercado proporciona um direcionamento estratégico, já que por meio da coleta e análise de dados, as empresas conseguem embasamento para decidir os próximos passos, seguir o melhor caminho e entender se os planos são viáveis e se vão ser aceitos pelo mercado. Tudo isso ocorre porque a pesquisa de mercado permite que as empresas identifiquem tendências e projetem resultados para o futuro.

Quando bem conduzida, a pesquisa de mercado promove uma base sólida com dados precisos e relevantes. Essas informações são fundamentais para aqueles que desejam explorar novos segmentos, por exemplo.

Já que ajuda a entender melhor o público-alvo, suas necessidades e preferências, o que possibilita a criação de estratégias específicas para atingir esse novo mercado.

Tipos de pesquisa no mercado

Existem dois tipos de pesquisa de mercado: primária e secundária. Ambos têm suas vantagens e podem ser usados em conjunto para fornecer uma visão completa e detalhada do mercado. Entenda os conceitos:

Pesquisa primária

A pesquisa primária é realizada diretamente por você para coletar dados específicos e novos sobre um determinado tópico, obtidos diretamente da fonte. Esses dados são inéditos e são reunidos com o objetivo de atender às necessidades da sua pesquisa de mercado.

Esse tipo de pesquisa envolve a criação de questionários e a coleta de informações por meio de diversos canais, como formulários online, redes sociais e entrevistas presenciais. Normalmente, a pesquisa primária é conduzida com clientes que já realizaram pelo menos uma compra na sua empresa.

A pesquisa primária é extremamente valiosa para estabelecer personas (personagem semifictício que representa o consumidor ideal de uma empresa) e segmentar o mercado de atuação.

Ao criar perguntas que toquem diretamente nos seus objetivos, você consegue descobrir insights frescos e relevantes sobre o que os consumidores realmente querem e como seus projetos podem se sair no futuro. Assim, você consegue tomar certeiras e ajustar suas estratégias com base em informações atuais e precisas.

💡Saiba mais: Buyer persona: como identificar o cliente ideal?

Pesquisa secundária

A pesquisa secundária envolve a análise de dados que já foram coletados e publicados por terceiros. Ou seja, são dados provenientes de pesquisas que já existem e estão publicadas para consultas.

Esses dados podem vir de relatórios, estudos acadêmicos ou guias que outras instituições criaram.

Mesmo que esses dados não tenham sido feitos especificamente para o seu negócio, eles podem ser muito úteis para entender as tendências de mercado e ajudar a montar seu próprio questionário. Eles podem preencher algumas lacunas no seu conhecimento e fornecer uma base para começar o seu próprio questionário de pesquisa de mercado.

Além disso, usar pesquisa secundária pode economizar tempo e esforço, porque você não precisa começar do zero. Em vez disso, você usa essas informações como um ponto de partida para obter insights para seus projetos.

Um exemplo de pesquisa secundária é a NuvemCommerce 2024, que traz dados essenciais sobre o e-commerce brasileiro. O relatório apresenta os produtos mais vendidos, canais mais utilizados, ticket médio geral, taxa de conversão, perfil demográfico dos empreendedores, entre outras informações.

Como fazer uma pesquisa de mercado?

Agora que você já entendeu o que é pesquisa de mercado e quais os tipos, vamos conferir um passo a passo completo de como fazer pesquisa de mercado. Veja:

1. Defina o objetivo da pesquisa

O primeiro passo é entender o objetivo da pesquisa de mercado, ela deve ter como finalidade responder uma dúvida. Então, antes de tudo, faça perguntas, como “Por que estou fazendo essa pesquisa de mercado? Qual o objetivo?”.

Os objetivos de uma pesquisa de mercado são muito variáveis e dependem da necessidade do seu negócio no momento. Alguns exemplos que podem guiar são:

• Aumentar minhas vendas;
• Criar um produto que atenda as necessidades de determinada demanda;
• Entender o comportamento do consumidor;
• Testar a aceitação de produtos e serviços;
• Analisar a concorrência;
• Saber a satisfação dos clientes;
• Tomar decisões de preço.

Além disso, é importante lembrar que existem dois tipos de pesquisa: primária e secundária. Então, antes de determinar o seu objetivo, procure pelo máximo de informações possíveis em pesquisas secundárias. Utilize esses dados para identificar dúvidas que ainda não foram resolvidas e elabore sua pesquisa primária a partir disso.

Neste momento, entender de fato o objetivo da sua pesquisa para ter sucesso no resultado é essencial. Afinal, as perguntas certas podem fazer toda a diferença na hora de coletar os dados.

💡Saiba mais: O que é e como fazer uma análise de vendas?

2. Indique a amostragem

Após saber o objetivo, é o momento de definir o público-alvo da sua pesquisa de mercado, que podem ser, por exemplo:

• Consumidores;
• Concorrentes;
• Fornecedores.

Nesta etapa, é fundamental listar todas as características do público, como dados demográficos, preferências, hábitos de consumo, escolaridade, profissão, hobbies entre outros.

Essas informações são importantes para direcionar a pesquisa e gerar resultados condizentes com o objetivo selecionado no primeiro passo.

Aqui também é importante determinar o tamanho da amostra, ou seja, quantas pessoas precisam responder a sua pesquisa. Essa etapa é fundamental para conseguir obter resultados com uma margem de erro de confiança.

Lembre-se que uma amostra maior tende a ter uma margem de erro menor e margem de confiança maior.

3. Determine os canais de pesquisa

A escolha do canal de pesquisa deve levar em consideração o público a ser entrevistado e o objetivo. Então, estude a abordagem que funciona melhor para o perfil da pesquisa e também para o seu negócio. Algumas opções são:

• Redes sociais;
• Pessoalmente;
• Lista de transmissão no WhatsApp;
• E-mail;
• Teste de produtos;
• Google Forms.

É válido lembrar que a escolha do canal de pesquisa ideal é uma peça fundamental para obter dados precisos. Além disso, você também pode combinar diferentes métodos de pesquisa para criar uma visão abrangente do mercado.

4. Crie o roteiro de perguntas

Investir tempo na elaboração do questionário para a pesquisa de mercado é crucial, pois são essas perguntas que vão orientar o público-alvo a fornecer respostas valiosas para atingir os objetivos da pesquisa.

Certifique-se de que o questionário aborde todos os aspectos que você deseja analisar. Uma dica eficaz é estruturar o roteiro como um funil de vendas: comece com perguntas mais genéricas e, gradualmente, avance para questões mais específicas.

Lembre-se também de realizar perguntas sempre simples e diretas. Essa tática ajuda a manter os participantes engajados gerando respostas mais sinceras e claras.

Se necessário, teste o seu roteiro internamente para verificar se as questões levam o público para o caminho esperado. Caso encontre algum problema, basta realizar ajustes.

5. Colete os dados

Depois de já ter o roteiro pronto, o próximo passo para fazer uma pesquisa de mercado é a coleta de dados, ou seja, o momento de realizar a pesquisa de fato.

Então, comece a distribuição do questionário de acordo com o canal de pesquisa escolhido e fique atento às respostas do público. Lembre-se de monitorar o progresso da coleta de dados para garantir que você está obtendo uma quantidade de respostas representativas e coerentes.

Além disso, garanta que todos os dados coletados na pesquisa de mercado estejam armazenados de maneira segura. Dependendo do teor das perguntas, é importante proteger a privacidade dos participantes, cumprindo as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Aqui, lembre-se também de revisar os dados coletados para identificar e corrigir possíveis erros ou inconsistências, como respostas duplicadas ou irrelevantes.

💡Saiba mais: Como usar sua base de dados de clientes para vender mais?

6. Analise os resultados

Por fim, após todo o processo da pesquisa de mercado, chegou o momento de analisar os resultados obtidos. Para isso, comece organizando todos os dados coletados utilizando planilhas, banco de dados ou algum software da sua preferência.

Dependendo do tipo de questionário aplicado, divida os dados em categorias relevantes para facilitar a análise, como demografia ou comportamento de compra, por exemplo.

Com os dados, identifique variações, padrões e tendências. Esses insights podem revelar comportamentos comuns entre consumidores, preferências e possibilidades de melhoria para os produtos e serviços da sua empresa.

Entenda todas as informações geradas e, a partir delas, tome as decisões necessárias para seguir com o projeto de acordo com o resultado obtido na pesquisa de mercado. Além disso, lembre-se de gerar relatórios com os dados obtidos para facilitar consultas futuras ao longo do projeto.

💡Saiba mais: Como ter um negócio de sucesso?

Quais as vantagens de realizar uma pesquisa de mercado?

Como vimos no decorrer do artigo, fazer uma pesquisa de mercado pode ser muito benéfico para seu negócio. Uma vez que, por meio dos dados coletados, é possível tomar decisões mais assertivas quanto ao futuro da sua empresa e identificar tendências que podem guiar projetos futuros.

Confira, abaixo, todos os benefícios que realizar uma pesquisa de mercado pode oferecer:

Conhecer seu público-alvo

Com a pesquisa de mercado, é possível obter uma compreensão profunda sobre quem são seus clientes, suas necessidades e desejos. Essas informações são de grande ajuda no momento de criar produtos e serviços que atendam as expectativas deles.

A pesquisa auxilia ainda na criação de uma persona para seu negócio, ou seja, a representação semifictícia do seu cliente ideal. Este conceito é fundamental para orientar suas estratégias de marketing, já que auxilia na compreensão das necessidades desse público de forma cada vez mais eficaz

Identificar tendências de mercado

Outra vantagem da pesquisa de mercado é a possibilidade de identificar novas tendências e oportunidades no segmento antes dos seus concorrentes.

Tal benefício pode ser considerado um diferencial competitivo, já que ao prever novas tendências é possível realizar o lançamento de produtos inovadores antes das demais empresas do ramo. Essa característica se destaca por ser uma vantagem decisiva para superar a concorrência e alcançar desempenho superior nas vendas.

💡Saiba mais: O que é estratégia competitiva?

Reduzir os riscos

Realizar uma pesquisa de mercado auxilia na redução de riscos para o seu negócio. Isso porque os dados da pesquisa ajudam a identificar oportunidades de crescimento e potenciais ameaças no mercado, o que auxilia na preparação para mudanças e surpresas não tão agradáveis.

Além disso, a pesquisa de mercado pode servir para ajudar no planejamento financeiro do negócio, estimando o potencial de receita e os custos envolvidos. Permitindo, dessa forma, a elaboração de um planejamento mais realista e reduzindo o risco de rombos no orçamento.

Saiba mais: O que é fórmula de lançamento e como funciona?

Entender estratégia de concorrentes

Para ter sucesso em qualquer negócio é preciso ficar de olho nos concorrentes. Isso porque, analisar a concorrência é uma forma de criar e melhorar suas próprias estratégias e se destacar.

A pesquisa de mercado é uma grande aliada nesse processo, pois ajuda a entender as ações e estratégias adotadas pelos concorrentes. Isso facilita o benchmarking, que é a comparação dos processos e desempenhos das melhores empresas do setor.

Com essas informações em mãos, você pode se inspirar e buscar formas de levar sua empresa a novos patamares.

💡Saiba mais: O que é análise de mercado de uma empresa e como fazer?

Quais ferramentas podem ser usadas para pesquisa de mercado?

Existem diversas ferramentas que auxiliam no processo de elaboração de uma pesquisa de mercado desde a criação do formulário até a análise de dados. Conheça algumas opções:

• Google forms: criação de formulários de forma gratuita e rápida;
• SurveyMonkey: oferece opções de questionários prontos e análise de dados;
• Typeform: oferece pesquisas visualmente atraentes com questionários e formulários interativos;
• Google Analytics: análise de tráfego de sites, monitoramento do comportamento dos visitantes;
• SEMrush: plataforma SEO que permite análise de concorrência;
• Hootsuite: gerenciamento de mídias sociais com monitoramento de menções, interações e tendências;
• Statista: permite o acesso a dados e relatórios de uma grande variedade de setores e tópicos.

Pronto para montar uma pesquisa de mercado?

Esperamos que este conteúdo tenha esclarecido a importância de realizar uma pesquisa de mercado eficaz no seu negócio. Lembre-se que a ferramenta serve para conhecer melhor seu público e as tendências do setor e também para minimizar riscos e aprimorar suas estratégias de forma coerente.

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