Gestão de e-commerce

O que é picking, quais as vantagens e como usar no meu negócio?

Por: Talitha Adde

Atualizado há 1 mês

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3 min de leitura

Você já ouviu falar em picking? Esse é um conceito que se faz fundamental para qualquer empreendedor que deseja otimizar a logística do seu negócio e garantir entregas mais rápidas e precisas.

Em resumo, o picking é o processo de selecionar e coletar produtos em um armazém para atender aos pedidos dos clientes. Nesse contexto, trata-se de uma etapa crucial na operação de e-commerce, pois influencia diretamente na eficiência do atendimento e na satisfação do cliente.

Entender como implementar e otimizar o picking pode ser a chave para aumentar a produtividade e reduzir erros na sua loja virtual. Quer saber como fazer isso? Então, continue a leitura e aprenda as melhores práticas para implementar um sistema de picking eficiente no seu e-commerce! 😉

O que significa picking?

Picking é um termo em inglês que significa “selecionar” ou “coletar”. Ele se refere ao processo de separação e preparação dos itens encomendados pelos clientes no e-commerce, por exemplo.

De maneira geral, essa etapa envolve a localização dos produtos no estoque, a verificação de sua qualidade e quantidade, e a organização para o processo de embalagem e envio.

💡 Saiba mais:

• Como funciona a logística para e-commerce?
• O que é romaneio e qual sua relação com o picking?

Como funciona o picking na logística de uma loja virtual?

O picking na logística de um e-commerce geralmente segue um fluxo estruturado, composto por etapas distintas. A seguir, separamos o passo a passo do funcionamento:

• Recebimento do pedido: ao receber um novo pedido, o sistema de gestão da loja virtual o direciona para a equipe de picking;

• Identificação e localização dos produtos: com base no pedido, os colaboradores responsáveis pelo picking identificam e localizam os itens no estoque, utilizando ferramentas como scanners ou listas impressas;

• Separação e conferência: os produtos são separados das prateleiras ou paletes e conferidos minuciosamente para garantir que estejam em boas condições e correspondam ao pedido original;

• Consolidação: os itens separados são reunidos e organizados de acordo com o destino final (pedido ou rota de entrega);

• Conferência final: antes do envio para a embalagem, é realizada uma conferência final para confirmar a presença de todos os itens e garantir que não haja erros.

💡 Saiba mais: O que é gestão logística e como otimizar a do seu negócio?

Quais as vantagens de implementar o processo de picking?

Implementar um processo de picking eficiente em seu e-commerce oferece diversos benefícios ao otimizar as etapas logísticas. Veja quais são algumas das vantagens a seguir:

Redução de erros

O picking organizado minimiza as chances de erros na separação dos produtos, evitando trocas, envios incompletos ou avarias, que podem gerar custos adicionais e insatisfação do cliente.

💡 Saiba mais: O que é e como fazer o controle de qualidade?

Aumento da agilidade

Um processo otimizado de picking garante maior rapidez na preparação dos pedidos, reduzindo o tempo entre a compra e a entrega, o que contribui para a satisfação do cliente e fidelização.

💡 Saiba mais: O que é redespacho e como funciona?

Otimização do estoque

O picking eficiente auxilia na organização do estoque, facilitando a identificação e reposição dos produtos, além de evitar rupturas de estoque que podem prejudicar as vendas.

💡 Saiba mais: O que é controle de vendas e como aplicar?

Redução de custos

Ao minimizar erros e otimizar o processo de picking, é possível reduzir custos com retrabalho, reenvio de pedidos e devoluções, além de otimizar o uso do espaço no armazém.

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Quais os tipos de picking?

Existem vários métodos de picking, cada um adequado a diferentes tipos de operações e necessidades. A seguir, veja cada um e entenda qual é o mais adequado para a sua necessidade atual:

• Picking discreto: o colaborador coleta um único item por vez para um único pedido, percorrendo o armazém em busca dos produtos;
• Picking por zona: o armazém é dividido em zonas, e cada colaborador é responsável por coletar itens em uma zona específica, reduzindo a movimentação desnecessária;
• Picking por lote: diversos itens para vários pedidos são coletados simultaneamente, agrupando pedidos com produtos semelhantes;
• Picking por onda: os pedidos são agrupados por horário de entrega ou rota de envio, e os produtos são coletados em ondas, otimizando o processo de entrega.

💡 Saiba mais: Passo a passo para fazer entregas de loja virtual

Quais as diferenças entre picking e packing?

Embora frequentemente mencionados juntos, picking e packing representam etapas distintas no processo logístico.

Picking, por exemplo, envolve a seleção e coleta dos produtos no armazém, garantindo que os itens corretos sejam retirados para o pedido. Esta fase pode ser feita manualmente ou com sistemas automatizados, focando na precisão e eficiência.

Por outro lado, packing ocorre após o picking e consiste em embalar os produtos coletados para envio. Esta etapa assegura que os itens estejam protegidos e prontos para o transporte, incluindo a correta etiquetagem e preparação dos pacotes.

📹 Veja também: Embalagem para loja virtual: economize com essas 3 dicas simples

Em resumo, enquanto o picking trata da coleta eficiente, o packing se preocupa com a segurança e apresentação dos produtos.

💡 Saiba mais: Como escolher embalagens para e-commerce?

Como implementar o picking no e-commerce?

Implementar um sistema de picking eficiente no e-commerce requer planejamento detalhado e organização. Aqui estão algumas dicas para ajudar nesse processo:

Mapeie o armazém

Em primeiro lugar, mapeie o armazém para otimizar a disposição dos produtos. Para fazer isso, organize o layout de forma que os itens mais vendidos e de maior giro estejam mais acessíveis. Como resultado, isso pode reduzir o tempo de deslocamento durante a coleta e aumentar a eficiência.

Treine a sua equipe

Treine a equipe de colaboradores para que estejam familiarizados com os processos e práticas de picking. Para te auxiliar, saiba que o treinamento ideal deve abranger desde a leitura correta das listas de picking até a utilização de ferramentas e tecnologias disponíveis.

Faça uso de tecnologia

Implemente sistemas de gestão de armazéns (WMS) que auxiliem na organização e monitoramento dos produtos. Isso é fundamental, uma vez que esses sistemas fornecem informações em tempo real sobre a localização dos itens e o status dos pedidos.

Automatize o processo

Considere a automação de partes do processo de picking para aumentar a eficiência e reduzir erros. Um dos motivos para você fazer isso consiste no fato de que robôs e sistemas automatizados podem ajudar na coleta de itens, especialmente em armazéns de grande porte.

Além disso, a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) também pode ser utilizada para rastrear produtos com maior precisão.

Realize monitoramento e faça uma avaliação contínua

Monitore e avalie continuamente o processo de picking.

Para fazer isso, utilize dados históricos e métricas de desempenho, como X e Y, para identificar áreas que necessitam de melhorias. Por fim, ajuste o layout do armazém, revise as rotas de coleta e implemente novas tecnologias conforme necessário para manter a operação eficiente.

Adote uma comunicação clara e contínua

Mantenha uma comunicação clara e contínua com a equipe. Nessa linha, incentive o feedback dos colaboradores para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria.

Com um sistema de picking bem implementado e otimizado, o e-commerce pode oferecer uma experiência de compra superior, garantindo entregas rápidas e precisas aos clientes.

💡 Saiba mais: O que é quik commerce?

Como funciona o processo de picking na Nuvemshop?

A Nuvemshop permite que você altere o status de vários pedidos em massa, confira os detalhes de cada compra e receba notificações a cada nova venda. Como resultado, isso auxilia na eficiência do processo de picking do seu negócio.

Além disso, para os consumidores, a plataforma facilita o acompanhamento de pedidos por meio do aplicativo Nuvem, que possibilita rastrear pacotes em tempo real. Na mesma linha, se você precisar de uma solução mais completa para fazer sua gestão de pedidos, pode ainda integrar sua loja virtual Nuvemshop com um dos ERPs disponíveis na Loja de Aplicativos, como Omie e Eccosys.

E aí, tudo entendido sobre picking no e-commerce?

Como vimos ao longo do conteúdo, otimizar a eficiência do picking é um esforço contínuo que requer análise, adaptação e investimento em tecnologia e treinamento. Nesse sentido, ao seguir essas práticas, o e-commerce pode melhorar significativamente a velocidade e precisão das operações, proporcionando uma melhor experiência ao cliente e aumentando a competitividade no mercado.

Antes de ir, que tal aproveitar para criar a sua loja virtual grátis com a Nuvemshop ainda hoje e começar a implementar um sistema de picking eficiente? Com a Nuvemshop, você pode otimizar a logística do seu e-commerce, melhorar a precisão dos pedidos e garantir entregas mais rápidas! 💙