O que é a RA Trustvox, quais as funções e como funciona?
Pontos principais do artigo:
- RA Trustvox é uma ferramenta criada pelo Reclame Aqui, a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina. O principal objetivo do recurso é coletar reviews de mercadorias ou atividades oferecidas por uma loja virtual;
- Para isso, a ferramenta reúne avaliações de clientes que compraram do seu negócio, por meio de e-mail. Isso garante que as avaliações sejam autênticas e confiáveis;
- Suas principais funções incluem a coleta autenticada de avaliações após compras, exibição dessas avaliações nas páginas de produtos, certificação de sua autenticidade, integração com plataformas de e-commerce e geração de conteúdo útil para lojas online.
Aumentar as vendas é um desafio constante para quem tem um negócio online. Afinal de contas, a concorrência está cada vez mais acirrada e os consumidores mais exigentes. Sendo assim, é importante pensar em estratégias para aumentar a taxa de conversão. E uma das alternativas para isso é contar com uma ferramenta de reviews, como a RA Trustvox.
De acordo com uma pesquisa feita pela Capterra, as avaliações sobre um produto ou serviço são a fonte mais confiável de informação para metade (53%) dos consumidores na hora de compra.
Sabendo disso, um e-commerce integrado à RA Trustvox garante que os reviews publicados em suas páginas sejam verdadeiros e verificados pelo Reclame Aqui.
Quer se aprofundar mais sobre a plataforma? Continue com a leitura do artigo e saiba como integrar a ferramenta à sua loja virtual. Vamos lá?
O que é a RA Trustvox?
RA Trustvox é uma ferramenta criada pelo Reclame Aqui, a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina. O principal objetivo do recurso é coletar reviews de mercadorias ou atividades oferecidas por uma loja virtual.
Além de valorizar a opinião dos seus clientes, a tecnologia melhora o posicionamento de um site no Google e ajuda a aumentar a conversão e relevância de uma marca.
💡Saiba mais: Como ranquear um site no Google?
Como a RA Trustvox funciona?
A RA Trustvox funciona em três etapas. Conheça cada uma delas a seguir:
Coleta
Após a entrega da compra, o cliente recebe um e-mail para que avalie e deixe sua opinião sobre a loja virtual e o produto.
Publicação
Em seguida, a inteligência artificial da plataforma faz a curadoria dos comentários.
Nesta etapa, são identificadas avaliações consideradas ofensivas, que são descartadas, e identificados reviews ruins e depoimentos positivos, que são publicados diretamente no site de vendas.
Auditoria
O produto passa a ter avaliações publicadas no e-commerce. Além disso, a loja virtual passa a ter o selo de review verdadeiro.
Quais são as principais funções da RA Trustvox?
Além da possibilidade de um cliente avaliar um produto, a RA Trustvox oferece outras funções. Confira a seguir:
Avaliação de empresas
Nesse caso, o cliente faz um review para o e-commerce. As avaliações são exibidas na loja e podem ser consultadas por um potencial comprador durante uma pesquisa no Google, por exemplo. Além disso, todos os comentários são automaticamente publicados no Reclame Aqui.
Sendo assim, os feedbacks coletados nesse processo podem ajudar a identificar falhas nas operações internas e implementar melhorias para deixar a experiência do consumidor cada vez mais satisfatória.
💡Saiba mais: Como pedir feedback para o cliente?
Avaliação de vendedores de marketplace
Se você vende por um marketplace, como o Mercado Livre, o RA Trustvox oferece uma funcionalidade que permite ao consumidor atribuir notas aos vendedores parceiros da plataforma. Essa é uma excelente maneira de gerar mais confiança ao consumidor.
Campo de perguntas e respostas
O campo de perguntas e respostas disponibilizado pela RA Trustvox é uma solução importante para interagir com o público, garantir transparência e desafogar canais de atendimento.
Ao tornar essas informações públicas, outros consumidores também podem esclarecer as suas dúvidas sem a necessidade de entrar em contato com o SAC do negócio.
💡Saiba mais: Guia sobre o atendimento ao cliente
Relatórios
A RA Trustvox exibe de forma enxuta os dados de consumidores, como endereço de e-mail, produto comprado, ticket médio, frequência de compra e nota dada para a empresa e/ou o produto.
Tudo isso pode ajudar uma marca a nortear as suas estratégias, além de auxiliar na identificação de ameaças e oportunidades para a empresa.
Como integrar a RA Trustvox a uma loja virtual?
A RA Trustvox oferece integração com as principais plataformas e aplicativos do comércio eletrônico.
Caso você seja um lojista da plataforma de e-commerce da Nuvemshop, siga o passo a passo para integrar a sua loja virtual à RA Trustvox:
- Acesse a página da RA Trustvox na Loja de Aplicativos da Nuvemshop e clique em “Instalar aplicativo”;
- Em seguida, leia as informações de permissões da ferramenta e, estando de acordo, clique em “Aceitar e começar a usar”;
- Por fim, você será redirecionado para a página da RA Trustvox. Crie uma senha na plataforma e clique em “Alterar senha”;
- Pronto! A ferramenta está pronta para o uso.
E as vantagens não param por ai: ao fazer da ferramenta com a plataforma da Nuvemshop, você tem acesso acesso ao RA Trustvox por R$ 1 no primeiro mês
👉 Confira: Como instalar o aplicativo RA Trustvox?
Tudo certo sobre a RA Trustvox?
Como vimos, a RA Trustvox é uma ferramenta para aumentar as vendas. E são várias as funções que contribuem para isso, como avaliações dos produtos, empresas, selos de reviews verdadeiros, entre outros.
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