Como abrir um e-commerce legalmente do zero?
- Saber como abrir um e-commerce legalmente significa começar seu negócio digital com uma empresa formalizada, com um CNPJ ativo;
- Para isso, defina um nicho de atuação, escolha um modelo de negócio, registre um domínio, formalize sua empresa e cumpra etapas como escolha de fornecedores, seleção da plataforma de e-commerce e divulgação;
- Se você quer abrir um e-commerce sem complicações, crie uma loja virtual grátis na Nuvemshop, onde você pode começar a vender online com seu CPF e, mais tarde, abrir seu CNPJ.
Começar a empreender pode trazer uma série de dúvidas e questionamentos, certo? Portanto, se você quer saber como abrir um e-commerce, veio ao lugar certo.
Ao longo deste conteúdo, você confere tudo o que precisa para tirar o seu projeto do papel e dar vida ao seu negócio, de forma muito profissional. São, no total, 13 dicas essenciais para começar sua empresa, além do que é necessário para formalizá-la.
Então, vamos nos aprofundar no e-commerce? Pegue o seu bloco de notas e vamos lá! 📝
O que significa abrir um e-commerce legalmente?
Abrir um e-commerce legalmente significa começar seu negócio digital com uma empresa formalizada, ou seja, com um CNPJ ativo. Na realidade, você pode começar a vender pela internet ainda com seu CPF, mas é natural que você precise abrir uma empresa para aumentar suas vendas e evoluir seu faturamento.
Dessa forma, vamos ensinar como abrir um e-commerce dentro da lei. Você pode começar com o tipo empresarial mais simples, o Microempreendedor Individual (MEI), que permite a formalização gratuita e online.
💡 Saiba mais: Quais são os principais tipos de e-commerce?
Como abrir um e-commerce legalmente?
Apesar de ter muitas etapas, o planejamento para abrir um e-commerce não é tão complexo quanto parece. Com foco e organização, você será capaz de começar o seu negócio e torná-lo um sucesso. Veja as 12 etapas:
- Defina seu nicho de atuação;
- Determine o público-alvo;
- Escolha o modelo de negócio;
- Nomeie sua marca;
- Registre o domínio;
- Defina o tipo de empresa;
- Regularize sua empresa
- Encontre fornecedores;
- Organize seu orçamento;
- Escolha uma plataforma de e-commerce;
- Monte sua loja virtual;
- Planeje como será o atendimento ao cliente;
- Divulgue seu negócio.
Confira o passo a passo detalhado para abrir sua empresa de e-commerce:
1. Defina o seu nicho de atuação
O primeiro passo é entender onde você quer atuar, ou seja, qual mercado você quer desbravar. No e-commerce, existe demanda para praticamente tudo, desde roupas até cosméticos artesanais.
Pensando nisso, é importante saber exatamente qual será o segmento do seu negócio. Isso será crucial para que você possa encontrar bons fornecedores, definir a sua audiência e posicionar a sua marca na internet.
Portanto, faça uma pesquisa de mercado para entender quais são as melhores oportunidades do momento. Quanto mais informações você tiver, maiores serão as chances de criar um negócio de sucesso.
Quer entender melhor o que levar em consideração para definir o nicho de mercado do seu negócio online? Então confira o vídeo abaixo!
📹 Veja também: Como escolher um nicho de mercado lucrativo?
💡 Saiba mais: Como definir seu nicho de mercado?
2. Determine o seu público-alvo
Depois de entender qual será o seu mercado de atuação, você vai precisar conhecer a fundo quem é o seu público-alvo. Isto é, quem são os seus clientes? Como eles se comportam? Como eles compram na internet?
Além disso, você precisa saber onde moram as pessoas que têm interesse em seus produtos, qual é a faixa etária delas e quanto elas costumam gastar. Uma estratégia bastante assertiva para esta etapa é criar uma persona — um personagem fictício que representa o seu consumidor ideal.
Em resumo, é crucial ter conhecimento sobre dados demográficos e comportamentais da sua audiência. Isso será extremamente importante para as suas estratégias de marketing e vendas.
💡 Saiba mais: Quais são os principais desafios do e-commerce e como superá-los?
3. Escolha o seu modelo de negócio
Você já sabe o que irá vender e quem é o seu público, certo? Agora, falta planejar como funcionará o seu negócio. Isso significa definir quais serão os fluxos logísticos, onde será o seu estoque ou, até mesmo, se você terá um estoque próprio e todas as questões que vão determinar como a sua operação funcionará.
No e-commerce, as possibilidades são diversas. Por isso, você precisa estudar os modelos de negócio que podem fazer sentido com o seu atual momento. Por exemplo, você pretende importar produtos? Produzir seus próprios materiais? Vender via dropshipping, ou seja, sem estoque? Para cada opção, existe um processo diferente.
Portanto, defina o funcionamento da sua empresa antes de criar sua loja virtual. Isso vai refletir diretamente na experiência de compra que você vai oferecer para o seu cliente.
💡 Saiba mais:
- Melhores ideias para negócios online
- O que é e-bussines, para que serve e como criar um?
📹 Veja também: Como abrir uma empresa do zero e legalmente
4. Nomeie sua marca
Apesar de parecer apenas um detalhe, o nome da sua marca pode ser um fator fundamental para o sucesso do negócio. Tenha em mente que essa será a forma como as pessoas se lembrarão da sua empresa.
Portanto, um nome marcante, mas, ao mesmo tempo, simples e de fácil memorização é muito importante. Lembre-se de que o público também precisa ter facilidade para escrevê-lo, assim poderá encontrá-lo na internet e nas redes sociais, por exemplo.
Mas só nomear a sua marca não garante que ela seja sua. Por isso, é indispensável que, após definir o nome da sua marca, você também a registre. O processo é bem simples e você pode conferir o passo a passo para registrar uma marca no artigo do portal Abertura Simples.
💡 Saiba mais: Como registrar o nome de uma empresa?
👉 Ferramenta grátis: Gerador de nomes para empresas
5. Registre o domínio
O domínio é o site do seu e-commerce. Por exemplo, no caso de uma loja virtual chamada “A Nuvem”, seu domínio pode ser “www.anuvem.com.br”.
Esse passo está diretamente ligado ao tópico anterior — afinal, o ideal é que seu domínio seja composto pelo nome da marca — e, no universo das vendas online, é como se você estivesse escolhendo o endereço do seu ponto de venda.
Registrar um domínio significa pagar e reservar o nome dele, se estiver disponível, por um período de tempo determinado — normalmente, de um ano. Para consultar quais nomes você pode usar, é necessário acessar o site do Registro.br.
Para facilitar sua vida, use nossa ferramenta grátis que permite consultar a disponibilidade de vários domínios de uma só vez! Experimente agora:
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💡 Saiba mais: Como usar um domínio próprio em sua loja virtual?
📹 Veja também: Como configurar domínio no Registro.br
6. Defina o seu tipo de empresa e regime tributário
Atuar no comércio eletrônico e vender seus produtos exige comprometimento, tempo e energia. Apesar de esse passo não ser obrigatório no início, é recomendável abrir uma empresa para poder contar com a credibilidade de ter um CNPJ.
É possível começar a operar como pessoa física — usando apenas o seu CPF — , porém abrir uma empresa legal é o primeiro passo para se profissionalizar. Além disso, se já estiver formalizado, não precisará se preocupar com isso quando sua empresa começar a crescer.
Para regularizar sua empresa de e-commerce, você pode abrir um MEI (Microempreendedor Individual), uma empresa individual com faturamento até R$ 81 mil ao ano que pode ser formalizada de graça pela internet.
Com o cadastro no MEI (Microempreendedor Individual), você consegue abrir seu CNPJ facilmente e sem burocracia. Além de trazer mais confiança para a sua marca, você se mantém regular e economiza com os impostos no e-commerce, já que o MEI tem os menores tributos entre os tipos empresariais.
Agora, se você terá um faturamento superior a R$ 81 mil ou precisará de sócios, será necessário abrir outro tipo de empresa. Nesse caso, você pode abrir uma Sociedade Limitada (LTDA) ou um Empresário Individual (EI).
Além disso, será preciso escolher um regime tributário (modalidade de cobrança de impostos ) para o seu negócio. No caso do MEI, o regime é definido automaticamente (SIMEI). Em outros tipos empresariais, você deverá escolher entre Simples Nacional, Lucro Real e Lucro Presumido.
💡 Saiba mais: Posso ter 2 CNPJ no meu nome?
7. Regularize sua empresa
Para abrir um CNPJ como MEI, basta acessar seguir os passos abaixo:
- Acesse o Portal do Empreendedor e escolha “Quero ser MEI”;
- Clique em “Formalize-se”;
- Faça login com a sua conta Gov.br (se ainda não tiver, é só abrir uma com seu CPF);
- Preencha as informações solicitadas, como dados pessoais do titular, nome da empresa e localização do negócio;
- Utilize os últimos recibos do Imposto de Renda ou seu título de eleitor para confirmar a inscrição no MEI;
- Emita seu Certificado de Condição do Microempreendedor Individual (CCMEI) com seu novo CNPJ.
💡 Saiba mais: Como consultar o enquadramento tributário de uma empresa?
Se você não puder ser MEI, é melhor procurar um contador para apoiar a formalização do seu negócio, pois os trâmites são mais complexos.
Outro ponto importante é prestar atenção às particularidades do seu mercado de atuação. Alguns negócios, como os de bebidas alcoólicas, por exemplo, precisam de alvarás específicos para garantir a atividade legal da empresa.
Portanto, busque se informar sobre os cuidados e responsabilidades legais do seu negócio, caso haja. Além disso, não existem muitas exigências burocráticas para abrir uma empresa de e-commerce.
💡 Saiba mais: Como criar um CNPJ de loja virtual?
8. Encontre seus fornecedores
Caso, ao abrir seu e-commerce, você decida que vai revender produtos, encontrar fornecedores é um passo importantíssimo. Afinal, estamos falando das mercadorias que chegarão aos seus clientes e, portanto, levarão a imagem da sua marca com elas.
Por esse motivo, você deve pesquisar bastante para encontrar as melhores opções, sejam elas fornecedores de produtos importados ou brasileiros. Então, é importante observar:
- Preços;
- Qualidade dos artigos;
- Prazos de entrega;
- Relacionamento do fornecedor com você — ele responde às suas mensagens com prontidão? Tira suas dúvidas?
💡 Saiba mais: Como escolher fornecedores de produtos para revenda?
👉 Ferramenta grátis: Lista de fornecedores
9. Organize seu orçamento
É claro que, assim como em qualquer negócio, abrir um e-commerce demanda investimentos iniciais — seja para criar o seu estoque, dar início à produção ou custear a criação do seu site.
Pensando nisso, tenha em mente os gastos que você terá nesse primeiro momento e organize um orçamento para loja virtual. Assim, você evita ter dores de cabeça e problemas para iniciar a sua operação.
Uma boa dica aqui é criar um plano de negócios — um documento que reúne todas as informações importantes sobre sua empresa. Desde o orçamento até as estratégias de vendas, tudo pode ser organizado neste documento que te ajudará a fazer uma gestão mais eficiente do seu negócio.
💡 Saiba mais: Como fazer um plano de negócios?
10. Escolha uma plataforma de e-commerce
Outro passo muito importante é escolher sua plataforma de e-commerce. Esse é o sistema que ficará responsável por manter a sua loja virtual no ar e garantir que as pessoas possam acessá-la e fazer compras.
Escolha uma plataforma que permita que você crie e gerencie seu e-commerce com praticidade e eficiência. Além disso, o sistema precisa ser estável, já que não é nada bom perder vendas por conta de um site fora do ar, certo?
A Nuvemshop, por exemplo, além de oferecer toda a infraestrutura necessária para que você crie sua loja e venda sem burocracia, garante um uptime (tempo em atividade) de 99,9% durante o ano. Isso significa que, durante o período de 12 meses, as chances de instabilidade não chegam a 1%.
11. Monte sua loja virtual
Com a plataforma de e-commerce escolhida, chegou a hora de colocar a mão na massa e, realmente, montar seu e-commerce. Neste passo, você deverá:
- Criar o layout da loja virtual;
- Carregar seus produtos, com boas fotos, títulos e descrições completas;
- Estabelecer quais meios de pagamento você vai aceitar;
- Definir os meios de envio das mercadorias — sejam os Correios ou transportadoras.
💡 Saiba mais: Como montar uma loja virtual?
12. Planeje como será o atendimento ao cliente
As vendas pela internet exigem determinados cuidados — e o atendimento ao cliente, certamente, é um deles. Por não poderem ver e tocar os produtos antes da compra, alguns consumidores podem se sentir inseguros antes de comprar online.
Nesse contexto, informar em local de destaque do seu site quais são os canais por meio dos quais o público poderá entrar em contato com você é muito importante. Alguns dos mais comuns são e-mail, telefone, WhatsApp, as próprias redes sociais e o chat online.
Além disso, deixe claro quais são os horários de atendimento e prazos de resposta. Também seja sempre cordial e solícito, procurando resolver todas as dúvidas e problemas de quem entrar em contato.
Por fim, ter uma política de troca e devolução clara e em local de fácil acesso no e-commerce, além de uma página de perguntas frequentes (FAQ), pode melhorar a experiência do cliente e diminuir a desconfiança sobre seu site de compras.
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13. Divulgue seu negócio
Não adianta nada abrir seu e-commerce e ficar de braços cruzados esperando os clientes chegarem. Em um mercado concorrido, a divulgação da marca é fundamental. Por isso, estude quais estratégias de marketing digital podem funcionar melhor para o seu tipo de negócio e para o seu público.
Existem estratégias orgânicas, como é o caso do investimento em SEO para e-commerce. Esse tipo de técnica, em médio prazo, permitirá que seu site apareça entre os principais resultados do Google sem que você precise pagar por isso.
O marketing nas redes sociais também pode ser um excelente aliado. Você pode criar contas e publicar conteúdos naquelas que sabe que seu público usa com frequência.
Além disso, há também as estratégias pagas, focadas, principalmente, em anúncios. Os principais meios por onde negócios online costumam veicular campanhas são:
- Google Ads (que inclui os anúncios no YouTube);
- Instagram Ads;
- Facebook Ads.
Nesse aspecto, o universo do marketing digital é bastante amplo. Então, vale estudar a fundo para encontrar as melhores frentes de divulgação para o seu e-commerce.
💡 Saiba mais: Guia completo de marketing digital
Lista de documentos para abrir uma loja virtual
Como vimos, para começar a vender online, é necessário apenas um CPF válido. No entanto, como estamos falando de um mercado altamente competitivo, investir na profissionalização da sua marca pode ser um diferencial.
Veja quais documentos você precisa para abrir um MEI:
- Documento de identificação (RG ou CNH);
- CPF;
- Conta Gov.br nível prata ou ouro;
- Recibo das últimas declarações do Imposto de Renda ou título de eleitor;
- Numeração do IPTU do imóvel onde a empresa vai funcionar.
Agora veja também quais documentos são necessários para abrir uma Sociedade Limitada:
- Documento de identidade dos sócios e proprietários;
- Contrato Social;
- Comprovante de Residência;
- Carnê de IPTU do imóvel onde a empresa terá sede;
- Comprovante de pagamento das taxas DARE e DARF.
É preciso ter CNPJ para abrir loja virtual na Nuvemshop?
Se você está pensando em abrir uma loja na Nuvemshop, provavelmente já se perguntou se você precisa ser Pessoa Jurídica (PJ) para tal. A boa notícia é que, no primeiro momento, o seu negócio não precisa ter CNPJ para ter uma loja virtual — somente um CPF.
No entanto, nós recomendamos que, após algum tempo, quando você já estiver bem estabilizado com o seu negócio, você crie um CNPJ. Isso é importante para que você fique em dia com a receita e não tenha nenhum problema com o seu negócio, tudo bem? 😊
Tudo certo sobre os requisitos legais para abrir um e-commerce?
Abrir uma empresa de e-commerce não envolve muita burocracia, além de não demandar grandes investimentos iniciais. Portanto, se você sonha em vender pela internet, não perca tempo e conquiste o seu espaço no e-commerce!
E, se você está procurando por uma plataforma de e-commerce completa, segura e robusta, o que acha de criar uma loja virtual grátis com a Nuvemshop? Comece a vender hoje mesmo e tenha sucesso com o seu negócio! 💙
