Shopee é confiável? Guia para usar o marketplace com segurança
- A Shopee é um dos marketplaces mais populares do Brasil. Mas, devido aos preços baixos, muitas pessoas ainda têm dúvidas se a plataforma é segura;
- No geral, podemos dizer que sim. A Shopee é confiável para os consumidores e também para os vendedores que usam o marketplace;
- Se você quer começar a vender na internet, também pode criar uma loja virtual grátis e fazer a integração sem custo com os principais marketplaces do mercado, como a Shopee.
A Shopee já é o segundo maior e-commerce do Brasil, segundo relatório da Conversion. E, a cada dia que passa, a plataforma se torna mais popular — tanto para vendedores que querem explorar novos canais de venda, como para consumidores que fazem compras online.
Mas, para quem está começando nesse mercado e se familiarizando com a marca, fica a dúvida: será que a Shopee é confiável?
Se você faz parte do time que ainda tem inseguranças, continue a leitura! Neste artigo, vamos explicar como funciona a plataforma da Shopee, porque ela é considerada segura e o que fazer para evitar golpes. Confira!
Como funciona a Shopee?
A Shopee é um marketplace. Ou seja, uma plataforma que reúne diversos lojistas no mesmo lugar e os conecta com os compradores, funcionando como um grande shopping virtual.
Assim como em outros sites do tipo, é possível encontrar uma grande variedade de produtos no canal de venda, como eletrônicos, itens de moda, casa, brinquedos, saúde e beleza. No entanto, um dos grandes diferenciais da Shopee são os cupons de desconto e de frete grátis.
A empresa surgiu na China, em 2015, e desde então, expandiu seu alcance para a Malásia, Tailândia, Taiwan, Indonésia, Vietnã, Filipinas, México, Colômbia, Chile e Brasil, que foi o primeiro país a receber o serviço fora da Ásia, em 2019.
Com a pandemia da Covid-19 e o crescimento das vendas pela internet, a marca ganhou ainda mais força entre os brasileiros e se tornou uma das plataformas de marketplace mais acessadas do país, despertando curiosidade se é mesmo seguro comprar na Shopee.
💡 Saiba mais: O que é marketplace e como funciona esse shopping online?
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Além de exibir o selo de segurança no site, a empresa recebe nota 8,2 no Reclame Aqui, sendo avaliada com uma ótima reputação pelos consumidores.
Nas lojas de aplicativos mobile, como Play Store (para aparelhos Android) e Apple Store (para iPhones), a marca também recebe uma avaliação positiva dos usuários. Com nota 4,8 de 5, o app já teve quase nove milhões de downloads e se tornou o segundo aplicativo de compras mais baixado do país, atrás apenas do Mercado Livre.
Além disso, já são mais de três milhões de vendedores brasileiros registrados na plataforma, alcançando um lucro bruto de cerca de R$ 20 bilhões com as vendas realizadas em 2023. Por isso, podemos concluir que sim, a Shopee é confiável para fazer compras online.
É seguro vender na Shopee?
Se você quer montar um negócio do zero na Shopee ou já tem uma loja e quer expandir os seus canais de venda, saiba que a plataforma também é segura para os vendedores.
Nesse caso, a principal vantagem é a visibilidade do marketplace. Mas, além disso, a Shopee também é muito confiável na hora de oferecer a estrutura pronta do site. Você só precisa se registrar, cadastrar os produtos e começar a vender. Todo o processo é simples e prático.
💡 Saiba mais: Como vender na Shopee do zero?
🎥 Veja também: Passo a passo de como VENDER NA SHOPEE
No entanto, vale lembrar que, assim como em todo marketplace, existem desvantagens. Algumas das principais são a concorrência e as altas comissões cobradas pela plataforma, que podem chegar a 16% do valor da venda.
Por isso, o mais indicado é escolher uma plataforma de e-commerce e ter a sua própria loja virtual. Na Nuvemshop, por exemplo, você pode criar a sua loja totalmente grátis e contar com todos os recursos necessários para já começar a vender, além de opção de integrar o seu negócio sem custo aos principais marketplaces do mercado — inclusive a Shopee.
6 motivos que provam que comprar na Shopee é seguro
Ainda em dúvida se a Shopee é confiável? Então, confira seis motivos que vão te deixar mais seguro para usar o marketplace:
Avaliações dos usuários
Tanto o site, como o aplicativo da Shopee oferecem avaliações de clientes não só o produto, mas também a experiência com o vendedor, com notas que vão de 1 a 5 e fotos reais dos produtos recebidos.
Todos os usuários têm acesso a essas avaliações e podem ver os comentários antes de fechar o pedido. Assim, é possível escolher vendedores que tenham avaliações mais positivas, o que diminui as chances de ter problemas com a compra.
Garantia Shopee
Na Shopee, os vendedores recebem o pagamento das vendas realizadas só depois que o cliente confirma a entrega do produto em boas condições ou depois de sete dias do recebimento, caso ele não deixe nenhuma avaliação.
Se, durante esse período, o pedido não for enviado, tiver atrasos no prazo de entrega ou estiver danificado, o consumidor pode pedir o reembolso de forma rápida, já que o valor pago ainda está em posse da plataforma.
👉 Ferramenta grátis: Gerador de política de reembolso
Nota fiscal
A maioria dos vendedores da Shopee são cadastrados com CNPJ e emitem nota fiscal. Essa é uma garantia de que a compra é segura e de que consumidor poderá reivindicar todos os seus direitos, caso precise realizar uma troca ou se arrependa da compra.
Mas vale ficar atento, uma vez que também é possível se cadastrar como pessoa física no marketplace. Nesses casos, o lojista não é obrigado a emitir nota, portanto, vale a pena enviar uma mensagem e confirmar a possibilidade, caso se sinta inseguro.
💡 Saiba mais: Quais as diferenças entre cupom fiscal e nota fiscal?
Rastreamento de encomendas
Outro fator que pode te ajudar a se convencer de que é seguro comprar na Shopee é que a plataforma permite rastrear a sua encomenda de forma fácil. Basta abrir o aplicativo, acessar a aba “Eu” e clicar em “A caminho” para conferir o status de todas as encomendas pendentes.
Além disso, o marketplace também envia notificações sempre que acontece uma atualização no andamento da entrega. Isso garante mais transparência no processo e traz segurança para os compradores.
Segurança dos dados
Por fim, também vale destacar que a Shopee tem o certificado SSL, que comprova que os dados compartilhados entre você e o marketplace não podem ser interceptados por terceiros.
O site também não apresenta erros graves de falha de segurança, além de não estar nas listas negativas de nenhum dos principais programas de antivírus do mercado, o que reforça a segurança da marca.
💡 Saiba mais: Fiz uma compra em site falso: o que fazer?
Por que as coisas na Shopee são tão baratas?
Vendedores de marketplace, no geral, oferecem preços mais atrativos para se destacarem diante de uma grande concorrência. Mas o que faz os preços na Shopee serem tão baixos são os cupons de desconto e de frete grátis.
Lojistas que escolhem participar do programa de ofertas tendem a aparecer em destaque no site e no aplicativo. Por isso, é comum que boa parte das lojas adotem essas campanhas de desconto, tornando os preços mais interessantes para os consumidores.
Portanto, se você ainda tem dúvidas se a Shopee é confiável por oferecer produtos baratos, pode ficar tranquilo! Essa é uma das características da plataforma e é normal que os preços sejam mais baixos.
💡 Saiba mais: Como usar estratégias de cuponagem para vender?
Como evitar golpes na Shopee?
Mesmo que a Shopee seja uma plataforma confiável, existem pessoas mal intencionadas em todos os lugares. Assim, é preciso estar atento para evitar cair em golpes — tanto dos lojistas, como dos usuários.
A seguir, separamos algumas dicas para te ajudar nessa tarefa. Confira:
Consumidor
Para ter certeza de que é seguro comprar na Shopee, sempre leia os comentários de outros consumidores e confira a classificação da loja na plataforma clicando em “Ver Loja”, logo abaixo da descrição do produto.
Lembre-se também de que existem vendedores nacionais e internacionais na Shopee. Comprar de lojistas brasileiros é uma forma de ter mais segurança, já que a entrega é mais rápida e a comunicação com o fornecedor é mais fácil.
💡 Saiba mais: Como saber se um site é seguro?
Vendedor
Já para os vendedores, a dica é desconfiar de pedidos fora do comum. Compras em grande quantidade feitas por contas suspeitas ou recém-criadas, por exemplo, podem ser um sinal de alerta.
Além disso, nunca negocie fora da plataforma. Caso precise entrar em contato com o consumidor, use o próprio chat do marketplace, já que isso vai garantir que toda a transação seja registrada e monitorada pela Shopee.
💡 Saiba mais: Como identificar um comprovante de Pix falso?
Já sabe se a Shopee é realmente confiável?
Depois de chegar ao final deste conteúdo, esperamos que esteja mais tranquilo para começar a vender ou comprar usando a plataforma, que já é uma das mais acessadas pelos brasileiros.
Mas, se você quer começar um negócio com autonomia sobre a sua empresa, além de fugir das comissões dos marketplaces, crie a sua loja virtual grátis na Nuvemshop. Caso queira, você também poderá integrar o seu e-commerce aos principais canais de venda do mercado, inclusive a Shopee! 💙
✅ Inscrição confirmada!