Nuvemshop, Vtex ou Tray: qual é a melhor para o seu e-commerce?
A Vtex é ideal para empresas globais e de grande porte com equipes técnicas avançadas, enquanto a Tray oferece flexibilidade, mas tem limitações de visitas e produtos. Outra ótima opção é a Nuvemshop, que oferece autonomia e atendimento próximo.
Quando se trata de escolher a plataforma de e-commerce certa, é essencial avaliar qual se encaixa melhor para cada modelo de negócio e momento de expansão. Nesse cenário, algumas das principais opções que frequentemente surgem na conversa são Nuvemshop, Vtex ou Tray.
Cada uma delas possui características únicas, seus prós e contras. Algumas são mais simples de operar e oferecem mais flexibilidade e autonomia, enquanto outras têm mais funcionalidades, porém, exigem conhecimentos técnicos avançados.
Além disso, as três plataformas possuem soluções específicas para negócios com alto volume de vendas, são elas: Nuvemshop Next, Vtex IO e Wake (antiga Tray Corp).
Neste artigo, vamos nos aprofundar na comparação entre as plataformas da Nuvemshop, Tray e Vtex. Por isso, se você é um gestor de e-commerce pensando em migrar de plataforma, leia até o final para ter informações valiosas e tomar a decisão certa. Vamos lá?
Nuvemshop, Vtex ou Tray: um resumo sobre as plataformas
Antes de entrarmos em detalhes no comparativo entre Nuvemshop, Vtex ou Tray, é importante ter uma visão geral das três plataformas em foco:
Nuvemshop
A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce que conquistou uma forte presença na América Latina, atendendo a um público diversificado de mais de 140 mil clientes — desde pequenos empreendedores até lojas com milhões em faturamento mensal. A plataforma conta inclusive com uma solução para lojas com alto volume de vendas, a Nuvemshop Next.
Nomes de destaque, como Aff The Hype e grupo Mobly utilizam a Nuvemshop para suas operações de e-commerce. Além disso, influenciadoras como Evelyn Regly e Letícia Vaz também a escolheram para escalar suas marcas.
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Vtex
A Vtex é uma plataforma multinacional de e-commerce projetada principalmente para empresas de grande porte com operações globais.
Ela é reconhecida por ser uma das soluções mais completas e seguras disponíveis, embora isso venha com um custo elevado e exija um nível de conhecimento técnico avançado para manutenção.
É uma opção ideal para marcas que atuam em diversos países, como em operações cross border, e já possuem uma equipe de desenvolvedores à disposição. A Vtex também conta com a solução Vtex Io, específica para o desenvolvimento de aplicativos para a versão web.
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Tray
A Tray conta com mais de 11 mil lojistas e atende a uma ampla variedade de clientes, com foco no Brasil. A plataforma oferece uma gama de integrações com meios de pagamento, meios de envio e opções de layouts personalizáveis.
A Tray possui cinco opções de planos e uma plataforma específica para lojas maiores, a Wake (antiga Tray Corp). No entanto, os valores dos planos variam de acordo com o volume de tráfego e de pedidos mensais do site.
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Nuvemshop, Vtex ou Tray: prós e contras
Agora que temos uma visão geral entre Nuvemshop, Vtex ou Tray, vamos mergulhar nos detalhes e explorar os prós e contras de cada plataforma. Veja:
Vantagens da Nuvemshop
- Variedade de planos: a Nuvemshop oferece uma gama diversificada de planos, desde uma opção gratuita até planos pagos que variam de R$ 59 a R$ 389 por mês. Independentemente da escolha, não há limite de produtos e pedidos e existe a opção de teste grátis por 7 dias;
- Ecossistema de integrações: a plataforma oferece mais de 500 aplicativos e ferramentas para integração na loja de aplicativos, incluindo ERPs, gateways de frete, pagamento e ferramentas de automação. Além disso, possui integração eficiente com o Google Analytics 4 e o TikTok;
- Soluções de pagamento vantajosas: a Nuvemshop conta com o Nuvem Pago, um sistema de pagamento próprio que inclui checkout transparente e recursos antifraude, e o Nuvem Pay, que simplifica o processo de compra com um checkout em poucos cliques.
Para empresas com alto volume de pedidos, a Nuvemshop Next oferece ainda mais vantagens, incluindo:
- Gerente de e-commerce: um profissional próximo para auxiliar nas operações e estratégias de comércio eletrônico;
- Suporte técnico e preferencial: atendimento humano e suporte prioritário para resolver problemas de forma ágil, além de um time de serviços profissionais para customizações avançadas;
- Aplicativos gratuitos: acesso a aplicativos de promoções, como kits de produtos, desconto progressivo e oferta relâmpago;
- Serviço de coleta de pedidos e multi CD: lojistas com alto giro podem optar por um serviço de coleta de pedidos diário com o Nuvem Envio, e ainda administrar múltiplos centros de distribuição na plataforma.
💡 Saiba mais: O que é Nuvemshop Next e qual a diferença para os demais planos da Nuvemshop?
Desvantagens da Nuvemshop
- Suporte por e-mail: o suporte ao cliente nos planos de entrada é principalmente por e-mail, com respostas em até 24 horas. Para acesso ao suporte rápido via WhatsApp, é necessário contratar os planos mais avançados;
- Complexidade limitada: embora seja uma excelente opção para PMEs em diversos estágios, com mais de 50 layouts customizáveis, é preciso contratar os planos mais avançados ou desenvolvedores para fazer customizações muito específicas ou ter acesso a funcionalidades avançadas.
Vantagens da Vtex
- Personalização total: a Vtex oferece recursos que permitem a personalização completa do layout da loja por desenvolvedores, atendendo às necessidades específicas e regras de promoção de cada empresa;
- Hospedagem em nuvem: a plataforma fornece hospedagem em nuvem, o que garante escalabilidade;
- Gestão de pedidos multicanal: a Vtex possui seu próprio sistema de gerenciamento de pedidos (OMS), o que facilita a integração com vários canais de venda.
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Desvantagens da Vtex
- Custo elevado: o custo inicial da Vtex começa em R$ 1.500 por mês, além de uma taxa de 2,5% sobre o faturamento, o que pode ser um problema para pequenas e médias empresas;
- Dependência de desenvolvedores e agências: a Vtex oferece baixa autonomia e requer conhecimento técnico avançado, inclusive para atualizações simples. Além dos custos da plataforma, a contratação de desenvolvedores e agências é essencial;
- Gestão complicada: possui um sistema de cachê demorado, o que torna a gestão de catálogo uma tarefa trabalhosa e lenta;
- Atendimento distante: como a plataforma atende principalmente grandes marcas do varejo, empresas menores relatam receber menos atenção no atendimento.
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Vantagens da Tray
- Integrações variadas: a Tray oferece mais de 600 aplicativos e soluções para integração, abrangendo desde meios de pagamento e marketplaces até ferramentas de gerenciamento de negócios;
- Variedade de planos: a plataforma tem cinco planos pagos, com preços que variam de R$ 59 a R$ 749 por mês, sem um período de teste gratuito. No entanto, ao optar pelo pagamento anual, é possível economizar 15%;
- Tarifa de vendas: a Tray não cobra taxa sobre as vendas na loja virtual nos planos iniciais;
- Suporte ao cliente: existe suporte sem custo adicional por telefone, chat e e-mail. O tipo de atendimento específico varia de acordo com o plano escolhido.
Desvantagens da Tray
- Limite de produtos e visitas: os planos iniciais da Tray têm limitações em relação ao número de produtos e visitas, o que pode ser restritivo para empresas em crescimento;
- Customização limitada: a Tray permite customização do layout apenas com CSS e não possibilita abrir o FTP, o que impede que desenvolvedores façam mudanças de maneira mais segura e ágil.
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Nuvemshop, Vtex ou Tray: qual a melhor para lojas em crescimento?
Agora que conhecemos as vantagens e desvantagens de cada plataforma, é hora de comparar Nuvemshop, Vtex ou Tray com base em alguns critérios essenciais para empresas em crescimento.
Personalização e autonomia
A Vtex oferece uma personalização total de layout e diversas funcionalidades diretamente na plataforma, sem precisar de integração. Isso a torna ideal para empresas que possuem um time de TI ou profissionais técnicos avançados.
Já a Nuvemshop permite maior autonomia em personalização. É possível atualizar o layout e agregar funcionalidades sem ajuda e de forma simples pelo painel. No entanto, se sua loja precisar de um layout totalmente customizado, os desenvolvedores também poderão ter acesso ao código da página para fazer customizações específicas.
A Tray também oferece opções de personalização, embora seu foco principal esteja nos layouts prontos.
Suporte
Tanto a Nuvemshop quanto a Vtex oferecem atendimento humano para grandes clientes. A Nuvemshop Next, particularmente, se destaca por fornecer um atendimento mais próximo, incluindo reuniões para acompanhamento de métricas.
A Tray oferece suporte por telefone, chat e e-mail, com o tipo de atendimento variando de acordo com o plano escolhido. O atendimento com o gerente de contas acontece apenas na Wake (antiga Tray Corp).
Migração de plataforma
A Nuvemshop oferece suporte do atendimento para a migração em todos os planos, por meio de tutoriais, WhatsApp e e-mail.
Além disso, há a possibilidade de fazer a migração acelerada em até 30 dias em planos Nuvemshop Next. Para isso, a plataforma garante um gerente de projetos para acompanhar o processo, orientar sua equipe ou agência sobre o passo a passo para que tudo aconteça com segurança e no menor tempo possível.
A Vtex possui recursos avançados de integração de estoque e migração de catálogo online, mas deixa as configurações e migração totalmente a cargo do lojista. A Tray simplifica a integração de aplicativos, tornando a migração mais acessível. Também conta com apoio para a migração nos planos mais avançados.
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Logística
A Vtex é ideal para empresas que lidam com milhares de vendas em diversos canais, oferecendo integração com centros de distribuição próprios e diversas opções de atendimento ao cliente.
A Nuvemshop também atende bem a empresas que desejam uma plataforma omnichannel, com o lançamento do serviço Nuvem Envio para coleta diária de pedidos (logística door to door). A Tray oferece integração com diversos meios de pagamento e envio para facilitar a logística.
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Pronto para escolher entre Nuvemshop, Vtex ou Tray?
Como gestor de e-commerce ou como desenvolvedor, a escolha entre Nuvemshop, Vtex ou Tray depende das necessidades específicas.
Como vimos, a Nuvemshop é uma excelente escolha com custos acessíveis, flexibilidade na personalização e opções avançadas para lojas em diferentes estágios.
A Vtex é a plataforma para empresas de grande porte com times técnicos avançados, dispostas a investir em uma solução mais complexa. Já a Tray é indicada para uma variedade de empresas e também oferece flexibilidade, mas atente-se às limitações de visitas e produtos.
Antes de tomar sua decisão final, considere entrar em contato com representantes das plataformas para obter informações mais detalhadas e personalizadas. Além disso, testar as plataformas também pode ser uma etapa valiosa.
Aproveite e saiba como funciona a migração de plataforma para a Nuvemshop. Ou, se está criando um negócio do zero e ainda não precisa de funcionalidades avançadas, te convidamos a criar uma loja virtual grátis.
