Como fazer o rastreio de encomendas?
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Copie o código
Copie o código de rastreio dos Correios
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Cole o texto
Cole o texto (composto por letras e números) no campo indicado na ferramenta
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Dê enter
Dê enter ou clique no botão rastrear -
Acompanhe o envio
Acompanhe no rastreador dos Correios as etapas que o pacote já percorreu e informe para seus clientes
Como interpretar o status de envio dos Correios?
Problemas com a sua encomenda? Veja como resolver:
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O que fazer com encomendas atrasadas?
Uma encomenda dos Correios é considerada atrasada quando o prazo de entrega do objeto não é cumprido.
Nesse caso, você pode abrir uma reclamação nos Correios e solicitar uma indenização.
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O que é restrição de entrega dos Correios?
A restrição de entrega dos Correios ou área de risco é uma limitação dos locais onde a empresa leva encomendas até o domicílio do destinatário.
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O que fazer em caso de objetos roubados?
Por meio do código de rastreamento de Correios, você consegue acompanhar o andamento da entrega e se houve algum objeto roubado dos Correios.
Alternativa de envio mais barato: Nuvem Envio
O Nuvem Envio é uma solução de logística exclusiva para lojistas da Nuvemshop para atender às necessidades de frete dos lojistas.
A plataforma atua como um intermediador, mantendo contratos com os Correios e algumas transportadoras, possibilitando envios com descontos exclusivos em comparação com o envio por conta própria.
Como funciona?
- Integração com transportadoras: permite que os lojistas integrem suas lojas a diversas transportadoras
- Cálculo automático de frete: ao finalizar uma compra, o sistema calcula automaticamente o valor do frete com base na localização do cliente e nas opções disponíveis
- Geração de etiquetas: a alternativa permite que os usuários gerem etiquetas de envio
- Rastreamento de pedidos: os clientes podem acompanhar o status de suas entregas
Crie sua loja virtual grátis na Nuvemshop e transforme a forma como você envia:
Perguntas frequentes
Suas principais funcionalidades são:
- Rastreio de encomendas tempo real: os usuários podem inserir o código de rastreamento fornecido no momento da postagem e verificar a localização e o status da encomenda em tempo real;
- Histórico de movimentações: a ferramenta exibe um histórico detalhado de todas as movimentações da encomenda — quando foi postada, quando saiu para entrega e quando foi entregue;
- Interface acessível: oferece uma interface amigável, permitindo que usuários de todas as idades possam facilmente navegar e acompanhar suas encomendas.
Saber como fazer o rastreamento dos Correios é simples. Veja o passo a passo a seguir:
- Copie o código de rastreio dos Correios
- Cole o texto (composto por letras e números) no campo indicado na ferramenta
- Dê enter ou clique no botão rastrear
- Acompanhe no rastreador dos Correios as etapas que seu pacote já percorreu e informe para seus clientes
Enviar encomendas pelos Correios é um processo relativamente simples, que pode ser feito tanto por pessoas físicas quanto por empresas. Aqui está um passo a passo detalhado para ajudá-lo a enviar suas encomendas com eficiência:
Preparação da encomenda
Em primeiro lugar, use uma caixa ou envelope resistente, adequado ao tipo de produto que está enviando. É importante que a embalagem proteja o item de possíveis danos durante o transporte.
Em seguida, certifique-se de que o endereço do remetente e do destinatário estão claramente escritos. Inclua:
- Nome completo;
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
- Telefone do destinatário (opcional, mas recomendado).
Pesagem e medição
Tenha uma balança para pesar a encomenda e uma régua para medir suas dimensões. Essas informações são essenciais para calcular o frete.
Aqui, também decida se deseja enviar a encomenda como carta, pacote ou encomenda registrada, dependendo do valor e da urgência da entrega.
Cálculo do frete
Outra dica é usar a ferramenta de calculadora de fretes para calcular o custo de envio.
Informe o peso, as dimensões e o destino para obter uma estimativa de custo. Isso pode ajudar a escolher o tipo de envio mais adequado ao seu orçamento.
Postagem da encomenda
Leve a encomenda até a agência dos Correios mais próxima. O atendente irá pesar e medir o pacote, confirmar o endereço e calcular o valor do frete.
Se preferir, você também pode usar a ferramenta de gerador de etiquetas, tornando seus envios mais profissionais e organizados.
Escolha o serviço de envio
Os Correios oferecem diversas opções de envio, cada uma com características diferentes:
- SEDEX: serviço de entrega rápida, ideal para encomendas urgentes;
- PAC: opção mais econômica, mas com prazo de entrega maior;
- Carta registrada: para documentos ou itens de menor valor;
- Encomenda normal: para itens que não precisam de urgência, com um custo mais acessível.
Rastreie a encomenda
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento dos Correios. Com esse número, é possível acompanhar o status da entrega pela ferramenta de rastreio dos Correios.
Conheça cada uma das etapas do rastreio dos Correios:
- Objeto postado: o lojista postou sua encomenda na agência dos Correios;
- Objeto em trânsito: o pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo do seu endereço;
- Objeto saiu para entrega ao destinatário: a encomenda está a caminho do seu endereço. Lembre apenas que ela pode demorar algumas horas até que chegue, pois os Correios deixam vários pacotes no trajeto;
- Objeto entregue ao destinatário: sua encomenda foi recebida em seu endereço.
A falha na entrega do produto pode aparecer como status no rastreamento de Correios por alguns motivos. Os principais são:
- Falta de pagamento do despacho postal: ele deve ser realizado em até 30 dias;
- Fiscalização aduaneira: a encomenda foi tributada e a taxa precisa ser paga para que ela seja liberada;
- Destinatário ausente: os Correios fazem três tentativas de entrega. Após esse limite, o pacote retorna ao endereço do remetente;
- Objeto roubado ou extraviado: infelizmente, houve esse problema mais grave com a encomenda. Você deve entrar em contato com a loja para ver como proceder.
Em geral, mesmo quando com os Correios em greve, os serviços não ficam totalmente paralisados. A estatal ainda funciona, mas com efetivo reduzido, o que pode resultar em atrasos. As encomendas ficam paradas no centro de distribuição.
Caso o período de atraso seja superior a 90 dias, é recomendado que você entre com um Pedido de Informação (PI) no site dos Correios. Para tanto, você deve ter em mãos o código de rastreio dos Correios e os dados do remetente. Além disso, o objeto precisa estar em território nacional para que os dados possam ser acessados pela estatal.
Outra opção é entrar em contato com a loja onde você fez a compra. Desse modo, eles podem entrar com o PI junto aos Correios.