O que é o eTroquei?

O eTroquei é um sistema completo para gestão de trocas e devoluções, integrado à sua loja Nuvemshop.

Com ele, seus clientes podem solicitar trocas ou devoluções de forma simples, rápida e autônoma, sem precisar acionar o SAC.

A plataforma foi desenhada para lojas virtuais com médio ou alto volume de vendas que buscam profissionalizar o pós-venda, reduzir custos operacionais e melhorar a satisfação do cliente.

Como funciona o eTroquei?

O sistema, que funciona em todo o Brasil, automatiza todo o fluxo de pós-venda.

O lojista primeiro configura suas próprias regras de trocas e devoluções.

O cliente final acessa um link personalizado para abrir a solicitação, que aparece instantaneamente em um dashboard intuitivo para o lojista.

A partir daí, o processo segue de forma automatizada, desde o preenchimento do pedido até a geração de cupons de vale-troca e o envio de instruções de logística reversa.

Quais são as funcionalidades do eTroquei?

• Automação da gestão de trocas e devoluções.
• Centralização de todos os pedidos em um dashboard intuitivo.
• Link personalizado para o cliente final iniciar o processo.
• Configuração de regras automáticas para prazos, motivos e aprovações.
• Geração de cupons de vale-troca.
• Envio de instruções de logística reversa.
• Rastreabilidade completa de todo o fluxo de troca ou devolução.

Vantagens de instalar o eTroquei

• Reduz o número de atendimentos manuais: Seus clientes resolvem tudo de forma autônoma.
• Organiza todos os pedidos em um dashboard intuitivo: Tenha uma visão clara e centralizada de todas as solicitações.
• Evita erros com processos automatizados: Garanta consistência e profissionalismo.
• Melhora a experiência do cliente no pós-venda: Ofereça um serviço ágil e eficiente.
• Ganha tempo e aumenta a recompra: Simplifique sua operação e incentive seus clientes a comprarem novamente.

Planos e Preços para lojistas Nuvemshop

O eTroquei oferece 15 dias de teste grátis e não possui taxa de instalação.

Os planos e preços detalhados podem ser consultados diretamente na página de preços do eTroquei.

Como integrar o eTroquei com a Nuvemshop?

A instalação pode ser feita de duas maneiras:

1. Pelo painel da Nuvemshop:

• No painel administrativo da sua loja, clique no botão "Instalar aplicativo".
• Aceite as permissões necessárias para a integração.
• Você será redirecionado para a tela de cadastro do eTroquei.
• Após concluir o cadastro, a integração estará ativa.

2. Pelo painel do eTroquei:

• Com uma conta já criada no eTroquei, acesse o menu Configurações > Integrações.
• Selecione Nuvemshop e clique em "Integrar Nuvemshop".
• Aprove as permissões solicitadas para finalizar a integração.

Tutoriais e um guia passo a passo estão disponíveis dentro do painel do sistema após o login.

Suporte ao lojista

A equipe de suporte do eTroquei está disponível através dos seguintes canais:

• E-mail para suporte geral: [email protected] (SLA de resposta de até 1 dia útil).
• WhatsApp e Site: Atendimento em horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h) através do site https://etroquei.com.br/